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잘 듣도록 노력하면 된다. 화제에 부합하게 내 입장만을 주장하려 하지 말고 상대가 왜 저 이야기를 했는지 이해한 뒤에 한 번 더 생각 한 뒤에 말한다면 보다 나아질 것이다. 잘 듣는 것의 중요성 활용
듣기, 논리적으로 표현하기 (말하기
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잘듣기
(1) 잘듣기의 중요성 (2) 잘듣기의 네 가지 목적 (3)잘듣기의 방법 (4) 잘듣는 자의 특징
2. 불만관리
(1) 불만관리의 의의 (2) 불만고객의 종류
(3)서비스 7대 죄악 (4) Zemke의 고객불만처리 5단계
3. 사
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비즈니스 정장)
3.1 용모, 복장의 포인트
3.2 남성의 복장
3.3 남성의 용모
3.4 여성의 복장
3.5 여성이 용모
3.6 액세서리
4. 유니폼
Section 3. 커뮤니케이션 화법
1. 대화예절
1.1 기본적인 대화법
1.2 공감적 경청(잘듣기)
1.3 효과적인 화
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커뮤니케이션 화법
1. 대화예절
1.1 기본적인 대화법
1.2 공감적 경청(잘듣기)
1.3 효과적인 화법
1.4 칭찬의 효과와 요령
1.5 고객 응대 화법
2. 전화예절
2.1 전화응대의 바른 태도
2.2 전화응대 3가지 방법
2.3 전화 걸고 받기
2.4 상황별
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커뮤니케이션은 리더의 삶과 인격을 포함하고 있는 것이다.
<참고문헌>
주디 브라운넬 지음, 이시훈·한주리 옮김(2007) 듣기, 커뮤니케이션북스
김영임(2011) 스피치커뮤니케이션, 나남
나은영(2008) 인간 커뮤니케이션과 미디어, 한나래
박
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비지니스 본격시작』
2. 웹페이지
한국무역정보통신 www.eckorea.net
한국무역협회 www.ec21.net
일간무역 www.tradenews.net
대한무역투자진흥공사 www.kotra.co.kr
한국외국기업협회 www.kofa.org
중소기업진흥공단 www.smipc.or.kr
대한상공회의소 www.kcci.or.kr
바이
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커뮤니케이션이다. “커뮤니케이션은 ‘말하는 것’, 그 이상의 것을 의미한다. 커뮤니케이션은 듣기, 말하기, 그리고 서로의 마음속 감정과 생각을 감추지 않고 드러내는 행동양식이 혼합되어야만 제대로 이루어진다.” 커뮤니케이션의 가
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Communications)가 브랜드 파워 육성의 중요한 핵심 도구라는 점을 확인하였다.
마케팅 분야의 거장인 필립 코틀러 교수는 “마케팅의 핵심은 브랜드 구축에 달려 있으며, 브랜드를 구축하고 관리하는 것이 마케팅의 시작이자 끝이다.” 라고 말
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비즈니스 디마케팅의 성공요인 분석, 한국과학기술원, 석사학위 논문
[6] 박성노(2004), 온라인 커뮤니티의 마케팅 효과에 관한 연구, 고려대학교 대학원, 석사학위논문
[7] 최규철(2004), e-business를 통한 마케팅 커뮤니케이션에 관한 연구, 전남대
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잘 사는 편이다 ⑤ 아주 잘 사는 편이다 Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
3. 선행연구의 검토
Ⅱ. 국제결혼 이민자가족의 현황 및 문제점
1. 국제결혼 이민자가족의 현황
2. 경기도 국제결혼 이민자가족의 현
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(주)비즈니스온커뮤니케이션에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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(주)비즈니스온커뮤니케이션에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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잘 수행할 수 있는 이유(본인의 강점, 노력, 경험 등에 근거), ④ 입사 후 목표를 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요. (1000자)
2. 대학생활 중, 어려움을 극복했던 경험을 구체적으로 작성해 주세요. ① 상황에 대한 설명, ② 어려움을
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잘 되지 않았습니다. 잘못하면 팀이 와해 될 수도 있었습니다. 우선 이 상황을 극복하기 위해 저는 동기의 의견을 먼저 듣기로 했습니다. 그리고 동기가 자신의 아이디어를 리드할 수 있도록 다양한 자료들을 준비해 도왔습니다. 이런 모습을
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듣기 공부를 위해 드라마를 보며 공부하자고 제안했습니다. 또한 hsk공부를 원하는 조원들에게는 단어시험과 독해문제를 숙제를 주었습니다. 그 결과, 원만하게 갈등이 해결되었고 구성원들의 만족감도 높았습니다.
저의 이러한 소통능력은
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잘 해야겠다는 책임감에 불필요하게 긴장하기도 하는데, 조금은 여유를 갖고 효율적으로 업무에 매진하도록 노력하고 있습니다. 지금은 논리적이면서도 상대방의 공감을 이끌어낼 수 있는 대화스킬을 키우기 위해 노력하고 있습니다. 입사
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잘되는지 어디 너 하는 데로 해보자라고 하여 저의 의도대로 일을 진행시킨 적이 있습
니다. 결과가 나쁘지는 않았지만 그 선임병의 말대로 했으면 더 좋은 결과가 나타날 수 있었던 것은 사실이었습니다. 그때 저는 제 고집만 부릴 것이 아니
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