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내부고객 만족
고객과의 접점에서 서비스를 전달하는 직원들은 감정적 소모가 크기 때문에 이들을 정서적 노동자로 부른다. 내부고객을 만족시켜 궁극적으로 고객만족을 향상시키려는 내부 마케팅 실천은 조직의 인사정책관리와 종업원 정
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관리 사업
3) 하역시스템의 낮은 생산성
4) 포장산업의 발달 미흡
5) 상대적으로 높은 국가물류비
Ⅵ. 기존 물류시스템의 한계
Ⅶ. 향후 물류정보화의 추진방안
1. 물류정보화 추진전략 재정립
2. 물류정보 공동활용체계 구축
3. 물
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관리론의 적용사례
1. 이론적 배경 : 행정의 역할에 대한 차이
2. 사례개관
3. 제도도입의 방법과 과정
1) 민원 담당공무원의 자발성
2) 새 제도의 도입속도
3) 행자부의 순응확보 방법: 지시, 확인, 평가
Ⅵ. 신공공관리론에 대한 비판
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이론의 주요 구성개념
4. 마케팅에서 거래비용분석 연구들
5. 거래비용분석이론의 평가
Ⅲ. 인적 서비스의 아웃소싱 논의
1. 인적서비스의 아웃소싱 주장
2. 인적서비스의 내부화 주장
3. 상황에 따라 결정해야 한다는 주장
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품의 재설계, 종업원 재훈련 등이 있다.
외부 품질비용은 측정하기가 내부에 비해 상대적으로 어렵다.
여기에는 판매 감소, 마케팅 기회상실, 빈번한 수리, 부정적인 구전이나 홍보, 경쟁사로 소비자 이탈 등이 포함된다.
제품이나 서비스의
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서비스, 투명하고 열린 조달 구현
(6)업무효율 증진을 위한 일하는 방식 개선
5) G2B의 필요성
6) G2B시행전과 시행후의 변화
7) 기업을 고객으로 하는 정부의 G2B
8) G2B의 파급효과
9) G2B가 경제에 미치는 영향
10) G2B의 등장과
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관리
1. 조직 및 직제
2. 직원 배치기준(국고보조금 지원기준)
3. 직원 인사관리
4. 승진임용
Ⅳ. 장애인복지관의 후원자관리
1. 고객중심의 관리
2. 후원자 정보관리와 서비스 체계의 구축
3. 후원자관리 전산화 프로그램 개발
Ⅴ. 장애
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호텔의 동기부여
*참고문헌 Ⅰ. 동기 부여
Ⅱ. 공정성 이론(equity theory)
<유형별로 본 동기부여 사례>
Ⅰ. 국내 사례 - 삼성에버랜드의 연봉제
Ⅱ. 국내사례 2 - 한국프로야구의 동기부여 방식
Ⅲ. 국내 사례 3 - 사이버 교육 전문업체 메디
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환경영향평가서(보완)
건설교통부·환경부, 한국수자원공사 등 중앙 및 지방의 관련기관 내부자료
건설기술연구실, 건설경영개론, 태림문화사
삼성건설 건축기술팀(1995-1997), 프로젝트 도서 검토서
한국건설산업연구원(1997), 건설관리 및 경영
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품의 재설계, 종업원 재훈련 등이 있다.
외부 품질비용은 측정하기가 내부에 비해 상대적으로 어렵다.
여기에는 판매 감소, 마케팅 기회상실, 빈번한 수리, 부정적인 구전이나 홍보, 경쟁사로 소비자 이탈 등이 포함된다.
제품이나 서비스의
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