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종합계획이 주민의 요구를 적극적으로 반영하고, 상황변화에 장기계획이 적절하게 대응하는 유연성을 제고시킨다.
7. 성장관리의 앞으로의 방향 제시
- 지방자치제와 함께 경쟁이 심화되어 진 우리나라에 있어서는 성장관리 계획간의 일관
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관리센터 지음(2001) / e-비즈니스 환경에서의 지식경영 / 물푸레
- 피터 드러커 외(2000) / 현대경제연구원 역 / 지식경영 / 21세기 북스 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 지식경영의 정의
Ⅲ. 지식경영의 필요성
Ⅳ. 지식경영의 효과
1. 고객측면에서의 효과
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호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데이터플러스. 2002 * 호텔회계
Ⅰ. 호텔회계의 정의
Ⅱ. 호텔회계의 대상
Ⅲ. 호텔회계정보시스템
Ⅳ. 호텔회계정보이용자
1. 내부정보이용자
2. 외부정보이용자
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관리자와 종업원이 함께 참여하는 목표경영이 성공을 거두기 위해서는 최고 관리층의 지지 그리고, 조직의 구조와 과정이 분권화 및 자율적 통제절차가 마련되어야 한다. 또한 개인과 개인, 조직단위와 조직단위, 조직과 환경 사이에의 의사
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환경 (3~5page) - 산업
기술변화
경쟁자
3. 경영 전략 - 미션과 비전
혁신 전략
4. 인사제도 시스템 - 채용
직원교육
평가와 보상 (
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서비스 증진이라는 맥락에서 바라볼 때 상호 연계성 제고가 필요한 실정이다.
정부경영평가 지표가 각 지방공기업의 내부평가지표에 내재화한다면 서로 유기적인 목표설계와 사후관리가 가능할 것이고 일관성 있는 흐름이 전개될 수 있다.
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환경 분석
1.서비스 산업의 특성
2.호텔 산업의 특성
3.호텔 산업의 글로벌 경영전략
Ⅲ.메리어트의 내부역량 분석
1.SWOT
2.메리어트의 해외진출 마케팅 전략분석
3.메리어트의 해외진출 사례분석
4.메리어트의 국내진출과 아시아나와의
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관리 문제, 노동력 절감, 생산성 향상 등 호텔산업이 직면한 문제점을 효과적으로 처리하고, 과학적인 경영과 운영, 서비스의 극대화 등은 자동화를 통해 호텔영업의 변화를 가져오고 있다.
영업의 자동화는 호텔에 있어 고객의 구매결정 및
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STP분석
(1) Segmentation + Targeting
(2) Positioning
6. 진에어 마케팅과 경영전략
(1) 사회공헌활동
(2) 그린마케팅
(3) 20대 타겟 마케팅
(4) 서비스마케팅
(5) 내부,외부 마케팅
7. 향후운영전략 제언
8. 결론 및 미래방향제언
<참고자료>
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서비스
1)종업원 서비스 교육
2)업무 역량 강화 요소
① 업무 환경
② 성과 평가 및 사원 만족을 위한 지원
제 2 절 고객 만족도 조사
ⓐ인천지하철 이용실태
ⓑ 고객만족도 세부평가
-조사 결과
제 4 장 Service Profit Chain을 통해본
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