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지하철 역직원의 서비스에 관련해 몇가지 여쭈어 보겠습니다.
5. 역직원의 서비스
문5-1) 님은 지하철 역직원의 서비스와 관련된 다음 각 사항들에 대해 얼마나 만족하시는지
1점에서 5점 사이에서 말씀해 주십시오.
매우 불만족
불만족
보통
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지하철 서비스에 대한 개선이 요구되었다. 이러한 가운데, 1999년 10월 6일 개통을 하여 2년 여의 운행이라는 짧은 역사 속에서도 한국 생산성 본부(NCSI) 고객 만족도 조사 1위와 지방 공기업 우수 경영 혁신 사례 선정, 고객 1억명 돌파 등의 성과
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만족도 수준은 응답자의 특성에 따라서 달라질 수 있는데, 이를 분석함으로써 종합 만족도 수준을 높이기 위해 어떤 집단을 표적집단(Target)으로 해야 할 지를 파악해 낼 수 있음.
(5) 기타의견 분석
지하철 서비스에 대한 시민 만족도를 평가함
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만족도조사 보고서, 한국겔럽, 2003
정연앙, 능력주의 인사제도 정착을 위한 평가제도 개선방안, 2000
장수용, 21C 신인사제도 운영사례, 전략기업콘설팅, 2001 Ⅰ. 들어가면서
Ⅱ. XX지하철공사의 인력구조분석 및 직원만족도조사를 통한
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지하철 이용만족도 결정요인에 관한 실증적 연구, 석사학위 논문, 1999
지하생활공간 공기오염 저감방안 연구 / 서울특별시, 1997 Ⅰ. 지하철 건설의 의의
1. 긍정적 측면: 수송효율성, 환경친화적, 에너지 저소비형 수단
2. 부정적 측면: 지
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지하철 이용만족도 결정요인에 관한 실증적 연구”, 산학경영연구 제13권, 2000
[8] 오수종, “지하철 이용고객의 만족도에 관한 연구”, 중앙대 석사학위논문, 2002
[9] 윤상훈 외, “지하철 이용자 서비스 질 평가 모형 개발에 관한 연구”, 한양
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만족하십니까?
① 전혀 그렇지 않다 ② 그렇지 않다 ③ 보통이다 ④ 약간 그렇다 ⑤ 매우 그렇다
6. 청계천이 서울시 이미지 개선에 큰 영향을 끼친다고 생각하십니까?
① 전혀 그렇지 않다 ② 그렇지 않다 ③ 보통이다 ④ 약간 그렇다 ⑤ 매우
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만족(CS)경영이 각 기업의 화두로 제시되고 있으며, 택배업계도 이러한 변화에서 예외가 아니다. 시장규모가 커지는 만큼 고객의 니즈(needs) 또한 다양하고 끊임없이 변하고 있기 때문이다. 제1장 서론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2절
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만족도 분석)”, 국토계획, 33(5): 117~129.
Crompton, J. L., and Lamb, C. W., 1986, Marketing Government and Social Service, JohnWiley & Sons.
Fruin, John J., 1997, Pedestrian And Design, 태림문화사.
Hiller, B., 1996, Space is The Machine, Cambridge University Press.
Hiller, B., and Hanson, J., 1984, T
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지하철 이용자 서비스 특성에 관한 연구, 한국철도학회논문집 제10권 4호”,
김태호, 도화용, 원제무(2008), “M-IPA분석을 이용한 버스서비스지표개발연구”, 서울도시연구 제9권 제1호.
김태호, 고준호, 원제무(2008),, “변형된 IPA 분석기법을 활
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지하철의 일일 평균 이용수를 보아도 이를 확실히 실감할 수 있습니다. 저는 서울메트로에 입사하여 보다 나은 시민의 발이 되는 것에 일조하고 싶습니다.
서울메트로는 끊임없이 혁신하며 최고의 위치를 차지하고 있음에 만족하지 않고 언
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만족 실현.
2. 자신의 장점과 단점, 장점 발휘 사례 및 단점 극복을 위한 노력 등 (500자) - 새롭고 다양한 것에 대한 끊임없는 도전.
3. 지하철에 대한 사회적인 관심사항은 무엇이라 생각하며, 이에 대한 발전(개선) 방안 (500자) - 진정한 시
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지하철 이용객 만족이라는 순기능의 역할이 퇴색되지 않게 해야 합니다.
남부발전
나의 소개 (성격포함)
전기전자학문을 수학하고 있는 공학도로서 전공 분야에 대한 지식을 체득하고 실험, 실습에 충실히 임함으로써 전공지식 향상에 진전
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만족도를 높여 지하철 9호선의 지속적인 발전을 이끄는 직원이 되고 싶습니다.
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지하철 이용고객의 만족도가 올라가고 화장실을 핑계로 한 악용 사례도 방지 할 수 있습니다. 이처럼 저는 독특하고 차별화된 생각으로 코오롱 인더스트리에 입사해서도 개선점을 모색하고 문제점을 해결해 나가는 직원이 되겠습니다.
6.하
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