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창구를 개설함에 있어 주민등록등초본 등 시간이 많이 걸리지 않는 민원들을 위한 ‘빠른민원창구’를 따로 운영하거나 무인민원증명발급기를 설치하여 민원인들의 수고를 사전에 덜어줄 수 있고, 민원담당공무원들에 대한 업무교육, 친절
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성장과정, 가치관 및 성격 등(1300bytes 이내)
<젊음을 향한 도전, 국민은행>
현대 사회는 노력하는 자 발전하는 자의 시대입니다. 저는 KB국민은행의 인재가 되어 보고자 합니다. 진정한 금융 전문가가 되기 위해서는 금융에 대한 지식, 사
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창구 업무의 변화와 관련하여 또 다른 중요한 요소는 고객 경험이다. 고객들은 단순히 빠른 처리를 원하기도 하지만, 동시에 자신에게 맞춤화된 서비스를 기대한다. 이러한 기대를 충족시키기 위해 창구 직원은 금융 지식뿐만 아니라, 고객의
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창구 단일화 방안’에 집착하고 있다. 그러나 노사정위원회 공익안을 보더라도 조직대상을 같이 하는 기업 내 복수노조의 교섭창구 단일화 방안만 검토될 뿐, 조직대상을 달리 하는 기업 내 복수노조는 각각 단체교섭권을 갖게 된다. 따라서
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창구 운영을 한다. 즉 빠른 창구, 상담창구, 개인대출 상담창구로 구분하며 개인대출 상담창구에 4급 책임자를 창구에 배치 가능하도록 하였다.
셋째, One-Stop Full Banking Service를 시행한다. 빠른 창구(H/C)를 제외한 전 창구에서 담당고객의 모든
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