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Southwest Airlines crazy recipe for business and personal success/케빈 프리이버그(이종인 역)/출판사 : 동아일보사
저가항공사의 성공스토리/함대영/출판사 : 가가원
사우스웨스트 방식(The)Southwest airlines way : using the power of relationships to achieve high performance/ 조
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관계에도 동료를 대하는 방식이 적용되며, 협상을 통해 이득을 취하기 보다는 장기적이고 안정적인 관계를 통해 공동의 이익을 창출하기 위해 노력하고 있다.
III. 요약 및 시사점
저자는 Southwest 항공의 진정한 성공 요인으로 고 능률의 인간
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southwest.com
위기를 기회로 바꾼 '사우스웨스트항공'의 성공전략 - 라이터스편집부, 2006
위기에 강한 사우스웨스트항공의 경영전략 - 조행만, 라이터스, 2005.
사우스웨스트 방식 - 조디 호퍼 기텔, 황숙경 역, 물푸레 (창현출판사), 2003
니치마케
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사우스웨스트 항공사의 기업문화
* Kelleher(이하켈러허)회장의 리더십
(1)켈러허회장의 뛰어난 유머감각
(2)독특한 직원 채용방식
(3)고객과 종업원 중시의 경영철학
(4)직원들간의 관계친화를 위한 노력
(5)청남방도 유니폼이 될 수 있다.
2)
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사우스 웨스트 항공 노사관계
출처: Chief Learning Officer 홈페이지 참조
http://www.clomedia.com/content/templates/clo_casestudies.asp?articleid=257&zoneid=9
제 목 : 사우스웨스트 방식(The SouthWest Airlines WAY)
저 자 : Jody Hoffer Gittell - J. G
출 판 사 : 도서출판 물푸레역
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