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서비스의 한 부분에 해당하는 서비스 환경이나 사람 등을 나타내는 것이다. 마지막으로 문서화는 서비스의 가치를 강조하는 사실이나 형상을 이용하여 글로 묘사하는 것을 말한다(Berry and Clark, 1986).
. 서비스품질과 전문가서비스
법률 서비스
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행정서비스의 정확한 측정이 전제되어야 한다. 따라서 행정서비스의 정확한 측정을 위해서는 그 평가에 사용되는 방법, 즉 지표선정이 중요한 것이다. 상수도서비스 품질의 성과측정을 위한 평가기준에 대한 선행연구가 미흡한 실정이다. 하
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항공사(LCC) 현황 및 전망, 산업은행경제연구소, 2014. 1. 저가항공사란?
2. 저가항공사의 성장배경
3. 저가항공사의 특성
1) 기존의 대형항공사보다 30%이상 저렴한 항공요금
2) 기종의 단일화
3) 최소한 기내서비스
4) 인터넷을 통한 예
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레스토랑의 경우 10%의 부가세가 음식 값과 별도로 계산되는 경우가 많다. 이를 고객이 정확하게 숙지할 수 있도록 미리 설명하고 영수증을 정확하게 발급하는 태도도 실수 가능점을 줄일 수 있는 방법이 될 것이다.
결론
서비스 효율화를 달
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레스토랑을 대상으로 하였기 때문에 본 연구결과는 다른 패밀리레스토랑에게도 중요한 의미와 시사점을 제공한다 1. 서 론
2. 이론적 고찰
2.1. 패밀리레스토랑 서비스와 서비스 품질의 개념
2.2. 서비스 품질의 구성요소
2.3. 패밀리
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호텔기업의 전략적 제휴에 관한 연구 : 국내호텔을 중심으로”, 관광품질시스템 연구 제 4권 통권 제 7호. 1998
박인주. “호텔기업의 전략적 제휴에 관한 실증 연구”2002
김범종. “동태적 전략적 제휴에 관한 고찰”, 경영연구 4. 1995
2. 서 적
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축제의 내용 및 일정을 알고 있다
사전홍보
홍보
행사장내 안내시설이 잘 되어있다
안내시설
안내
행사안내 팜플렛이 잘 되어있다
안내책자
행사장내 안내요원들의 서비스에 만족한다
요원친절
행사내용이 재미있다
행사재미
재미
행사내용
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레스토랑 경영상 문제점은 서비스가 갖고 있는 근본적 특성인 무형성이라는 점과 자동화·기계화가 불가능함으로 인한 인적자원 의존도가 큰 것이다. 일반적으로 현재까지의 호텔 레스토랑 경영에 관한 연구는 고객만족경영, 서비스 품질관
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호텔, 레스토랑 메뉴평가에 관한 연구”, 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2000.
2. 박경희, “서비스 품질이 고객충성도에 미치는 영향과 매개변수의 역학: 한식당을 중심으로”, 세종대학교 대학원 경영학과 박사학위논문, 2000.
3. 박순정. “
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서호. (2007). 생태/문화자원을 활용한 농촌 어메니티 상품화 전략.농촌경제연구원 인터넷 제공자료.
이준재 · 안성근 (2010). 호텔레스토랑 서비스회복 공정성 지각이 고객감정과 행동의 도의 영 향관계 연구 외식경영 연구, 13(1), 129-150.
이진희
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항공사인 귀사에서 가장 편안하고 안전한 여행의 동반자로 최고의 서비스를 제공하는 승무원이 되어 새로운 도전을 시작하고 싶습니다. ‘승무원’이라는 직업이 사람들이 생각하는 것처럼 화려한 직업이 아니라는 것을 잘 알고 있습니다.
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서직
167. 비서/사무직
168. 일반 비서직
169. 일반 비서직
170. 자동차회사/관리
171. 학원강사
172. 학원강사
173. 학원강사
174. 영화 관련업체
175. 컨설팅
176. 투자신탁회사 / 그 외 은행
177. 패션 디자이너
178. 의류판매분야
179. 마케팅
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항공사/승무원
60. 웨딩컨설턴트/커플매니저
61. 여행사/관광업무 분야
62. 유통/판매/마케팅
63. 정보/통신분야
64. 무역/영업/해외영업
65. 건축 설계
66. 무역사무/해외영업
67. 해외 영업/무역/사무분야
68. 비서직
69. 그래픽디자인/웹디
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레스토랑이나 주유소에서 셀프서비스를 하도록 하는 것 등을 들 수 있다. 서비스생산성
Ⅰ. 생산성과 품질
Ⅱ. 서비스업 생산성과 제조업 생산성의 비교
Ⅲ. 서비스생산성의 측정
1. 서비스 요소 파악
2. 서비스 산출물 측정
3. 고
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서로 다른 영역에서 활동하는 기업 간 의 벤치마킹이 활발히 진행되고 있습니다. 이처럼 이미 행복 파트너십으로 좋은 평가를 받고 있는 포시즌즈 호텔, 델타항공사 등의 고객서비스의 가치를 우리은행에 맞게 개선한다면 고객의 공감을 통
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 가격 : 1,000원
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