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CRM의 이론적 개념 분석
4)CRM의 전제 조건
5)CRM 구축 방법론 (SAS CRM 방법론)
6)효율적인 CRM 전략
7)CRM 솔루션 선택 시 고려할 사항
3. ERP
1)ERP개념 및 특징
4. SCM
1)정의
2)필요배경
3)성공요소
4)기대효과
5. SCM과 ERP의 관계
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마케팅을 위한 자료의 구체화
고객 관계 관리
-고객관계 관리란?
-고객 라이프 사이클과 고객 평생 가치
-고객관계 관리의 단계
CRM 구현을 위한 방법론
-데이터웨어 하우스
-OLAP(Online Analytical Processing)
-데이터 마이닝
인터넷 시대의
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CRM.com”, 삼성전자 글로벌 마케팅 연구소
Datamonitor 社(2002), “Card Loyalty Scheme”
오오다께(1999), “고객서비스전략 고찰”, 일본 NCR 유통사업부 제 1 장 서 론
제 2 장 CRM의 개념과 Customer Loyalty 강화
제 1 절 CRM의 기본적인 개념
제 2 절
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CRM 개념
Ⅱ. CRM 실시 이유
Ⅲ. CRM 중요성
Ⅳ. 전략적인 CRM의 전제 조건
Ⅴ. CRM 도입시 고려사항
Ⅵ. CRM과 관련한 몇 가지 이슈들
Ⅶ. CRM 과 e-CRM의 비교
Ⅷ. e-CRM 이란?
1. e-비즈니스의 전개
2. e-CRM 개념
3. eCRM 솔루션 핵심 특
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고객가치를 극대화하기 위해 Cyber Marketing 역량을 강화하고, 이를 기반으로 최적의 e-CRM 전략을 수립하고 실행하는 과정을 통해 이루어진다고 할 수 있다. 즉, Cyber상의 마케팅 프로세스와 새로운 서비스를 실현하고, 이를 기반으로 고객 관계를
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마케팅 전략
2. 인터넷 커뮤니티와 마케팅
3. 일대일 마케팅과 CRM
4. e-비즈니스시대의 제품관리
5. e-비즈니스시대의 프로모션
6. e-비즈니스시대의 가격
7. e-비즈니스시대의 유통
Ⅳ. 신경영의 마케팅
Ⅴ. 신경영의 전략
Ⅵ. 향후 신
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3. 이마트 PB상품의 전략
가. 서비스 마케팅 믹스(확장된 마케팅 믹스 7P)
나. SWOT 전략 분석
다. STP 전략 분석
라. 유통정보기술 활용 현황과 성과
[결론]
1. 유통정보기술의 미래전망
2. 종합
3. 참고자료(일부 사진자료 포함)
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이해 - 유진룡 외 24인, 넥서스biz, 2009
블루오션의 거상 - 안치용, 해바라기, 2006
한류, 글로벌 시대의 문화경쟁력 - 박재복, 삼성경제연구소, 2005 1. SM 엔터테인먼트 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 향후 전략 방안
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서비스품질, 태도 및 행동의도의 관계에 관한 비교 연구, 배재대학교
○ 전재풍(2010), 백화점 고객의 점포선택 영향요인 분석, 단국대학교
○ 황대성(2009), 백화점 내 물류의 공동화 방안연구, 서경대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 백화점의 유형
1.
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마케팅 환경
3)인터넷 마케팅 현황 비교
4)문제점과 추천대안
3.전략
1)거시적인 전략 방향
-SWOT,4P,전략캔버스,6C
2)세부전략
-브랜드 구축, 가격전략, 고객지원, 트래픽구축, 커뮤니티 구축, 유통전략
4.결론
1)Business
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