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4장. 서비스 포지쇼닝
1. 서비스 포지쇼닝이란
1-1. 서비스 포지쇼닝 개념
2. 서비스 포지쇼닝은 왜 중요한가
3. 서비스 포지쇼닝 전략개발 S T P marketing. mix(제3판 p.75, 제4판 p.57))
3-1. 시장세분화
3-2. 목표시장선정
3-3. 포지쇼닝
4. 서비
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서비스 청사진에 맞도록 서비스 개념의 수정
@ 시장테스트 - 직원 가족원 대상으로 마케팅 믹스에 대한 반응을 시험
@ 상품화 - 서비스전달자에게 신 서비스수용 유지/서비스 모든 부분의 흐름을 통제 6장. 서비스상품관리 (*제4판 제4장 p.75
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서비스 제공자와 소비자간의 상호관계속에서 소비자의 문제를 해결해주는 무형적 제공물
- 중략 - 제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
제2장 서비스마케팅 믹스관리
제4장 서비스충성도와 고객이탈관리
제3장 서비스품질과 고객만족
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서비스품질지수(KS-SQI)
1. KS-SQI 개발
2. 측정방법론
3. 타모델과 차이점
제 4 절. 한국고객만족지수(Korean Customer Satisfaction Index: KCSI)
1. KCSI 개발 및 측정방법
2. 타모델과 차이점
제 3장 고객불만 관리
제4장 고객만족도와 고객 충성도
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서비스마케팅, 서울: 학문사
3) 문영숙(1990), “상품관여도와 Celebrity Endorser의 광고효과 연구”, 광고정보
4) 채서일, 손영석 (1992), “상표확장전략에 대한 소비자 정보탐색행동에 관한 연구”, 경영학연구 제26권, 제 1 호
5) “감성마케팅 : 오감
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Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정과 조사설계
제4장 연구결과 및 논의
제5장 結論
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마케팅 유형
제4절 인터넷 마케팅의 전략
제3장 인터넷 마케팅 전략 및 측정 방법
제1절 인터넷 마케팅 전략
제2절 인터넷 마케팅 측정 방법
제4장 성공적인 인터넷 마케팅 전략
제1절 가격의 차별화
제2절 다양한 제품과 서비스의 제공
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서비스 현황 및 문제점
제1절 국내 장례보험 및 장례서비스 현황
제2절 장례서비스의 문제점
제3절 미국과 일본의 장례보험 및 장례서비스 현황
제4장 장례보험 및 장례서비스 연계구축
제1절 장례보험과
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마케팅에 관한 이론적 고찰
제3절 수출마케팅 전략의 개념 및 모형
제3장 우리나라 중소기업의 수출마케팅 사례분석
제1절 분석의 틀
제2절 사례분석
제3절 시사점
제4장 중소기업의 시장지향적 수출마케팅 전략
제1절 수출
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서비스의 Quality의 상향
제 6장 요약 및 결론
참고문헌
부 록
<표 목 차>
<표2-1> 건설회사 아파트 브랜드 현황
<표2-2> 아파트 브랜드의 시대별 변천과정
<표2-3> 3개건설회사 차별화 전략 및 광고현황분석
<표3-1>
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이스터마케팅서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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이스터마케팅서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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토탈마린앤드마케팅서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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1. 자신의 성장과정 및 개인 특성 및 장점
살아있는 삶의 잣대를 온 몸으로 배우면서. 넉넉하지 못한 가정 형편에도 불구하고 주어진 순간에 자신의 전부를 던져 집중하고 최선의 노력을 반복하면서 스스로의 한계를 극복하고 지금의 명망 있
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마케팅
52. 합격자들의 입사 자기소개서 - 프로그램 개발/ 웹 기획
53. 합격자들의 입사 자기소개서 - 사무직 신입사원
54. 합격자들의 입사 자기소개서 - 방송/언론사
55. 합격자들의 입사 자기소개서 - 영업/영업관리
56. 합격자들의 입사 자
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마케팅/신입)
19. 자기소개서(대한생명/일반사무/신입)
20. 자기소개서(대한생명보험/금융전문가/신입)
21. 자기소개서(대한통운/일반사무/신입)
22. 자기소개서(대한항공/발권서비스/경력)
23. 자기소개서(대한항공/승무원/신
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효율성을 개선하며 탁월한 고객 경험을 보장하는 것을 목표로 합니다. 혁신적인 솔루션을 제공하고 원하는 결과를 달성하기 위해 커뮤니케이션 기술과 적응력을 활용하여 교차 기능 팀과 협력하고 싶습니다.
또한 팀워크, 열린 의사소통, 지
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경험이라는 최고의 차별성으로...
직접 온 몸으로 겪고 체득한 경험에서 배운 교훈은 아무리 많은 시간이 지나더라도 쉽게 잊어버리지 않습니다. 다시 말하자면 경험은 효과적인 교육의 결과보다도 유용하다는 말입니다. 그래서 저는 어떤
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