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서비스 프로세스대로 진행되는지를 평가표 입니다.
각 항목당 10점씩 배분하여 총점 100점으로 평가하여 완벽을 요구하는 평가표입니다. 1. 프로세스 표준화
2. 고객참여 - 셀프서비스
3. 대기관리
3.1 생산서비스 조정
A. 예약
B. 커뮤
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서비스이용자의 상태 변화예상과 대응
2. 시설의 운영목적 변화예상과 대응
3. 노인복지시설의 서비스비용지불방식 변화예상과 대응
4. 노인복지시설의 표준화 예상과 대응
5. 노인복지시설의 추가서비스제공 예상과 대응
6. 장기요양서비
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서비스 전달시스템의 이해
1. 서비스전달시스템의 의의
2. 서비스 전달 시스템의 디자인 과정
Ⅲ. 서비스 전달시스템의 디자인 전략
1. 서비스 생산성
2. 서비스 생산라인
3. 서비스 표준화와 고객화
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서비스 기업의 경쟁우위제고를 위한 내부마케팅 「모델」형성 연구
정기한, 김대업, 내부마케팅과 시장지향성간의 관계에 대한 연구
홍도석, 서비스표준화의 선구자 리츠칼튼호텔
황수경, 고객만족의 또 다른 이름 내부마케팅
학술편찬국(2
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표준화가 되기 어려운 서비스적 특성을 갖고 있다. 이러한 특성은 다양한 종류의 자산관리에 많은 인력의 투입을 요구하고 있으며, 사람 (인간의 질병)을 대상으로 전문 직종간 유기적인 관련성에 의해 해결할 수 있는 신속 정확한 정보가 필
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서비스 영향모형)
본 연구에서 도출한 서비스 단계별(휴게소) 영향모형 개발결과이며, 자세한 내용은 <표 3>과 같다.
〈표 3〉주유소 관련 서비스 영향분석모형개발 결과(Stepwise-Regression)
변수명
Coefficient (표준화)
t
Sig.
상수
0.089
.561
.576
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서비스 영향모형)
본 연구에서 도출한 서비스 단계별(휴게소) 영향모형 개발결과이며, 자세한 내용은 <표 3>과 같다.
〈표 3〉주유소 관련 서비스 영향분석모형개발 결과(Stepwise-Regression)
변수명
Coefficient (표준화)
t
Sig.
상수
0.089
.561
.576
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서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, Colorado. USA, 2001
Ralph L. Klicker, Funeral Directing & Funeral Service Management. Thanos Institute. USA, 1998 제1장 서
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서비스의 수준은 매우 높아졌다.
그러나 이러한 빠른 발전에도 불구하여 여러 가지 문제점이 도출된 것도 사실이다. 웹 사이트에서 모든 서비스가 이루어지다 보니 정보에 대한 보안 문제가 시급해진 것이 사실이다. 개인 신상 정보가 매우
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서비스 영역을 구축함으로서 새로운 수익원을 창출하고 단말기, 콘텐츠 등 관련 산업의 동반 상승을 가져올 것이다.
한편 국내에서 개발 중인 와이브로 기술을 국제표준화로 추진함으로서 국내 산업 육성을 통한 세계 시장에서의 기술적 우
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서비스사이클 등에 따라 서비스전달 시스템을 평가할 수 있다.
(1) 기능 위주의 서비스전달 시스템
기능 위주로 서비스를 제공해주는 특성을 가진 서비스전달 시스템은 표준화된 서비스를 생산하는 데 적합하고, 서비스기업에서는 서비스담
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서비스기업에서 제공되는 서비스의 종류를 명확히 한다. 고객과의 접점에서 발생하는 서비스가 무엇인가를 파악하는 것이 중요하고, 이를 부각시켜 차별화된 서비스를 제공할 수 있다.
넷째, 제조 개념을 통한 서비스제공의 표준화를 추구한
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표준화된 서비스를 넘어 아버지의 입장을 헤아릴 줄 아는 매너를 보였습니다. 그리고 매장이 붐비는 와중에도 아버지에게 선택할 수 있는 모든 종류의 구두를 직접 신겨주면서 편안한 자세와 불편한 자세를 교정해 주기까지 했습니다. 또한
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드맵 수립('26년~), 분야별 규정 정비 및 표준화('27년~)
넷째, 사회서비스 재정 확충을 위한 지속 가능한 방안을 마련하겠습니다.
중앙정부, 지자체, 민간의 역할 분담과 협력을 강화하고, 다양한 재원 조달 방식을 모색하여 사회서비스 재정 기
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서비스 안에서 물류유통산업의 기본설비인 파렛트와 컨테이너에 대한 표준화 이행을 확산하고 표준설비 생산과 사용을 촉진하기 위하여 표준파렛트와 표준컨테이너의 생산, 보급 및 사용실적을 우수하게 활용하여 기업의 성장을 도모하겠
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