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커피빈:
커피빈코리아 공식 홈페이지: http://www.coffeebeankorea.com/
http://iuwe.co.kr/23 [커피전문점 가격비교]
세계의 커피시장 중앙선데이
http://cafe.naver.com/mphotonet/499
커피빈의 서비스전략 분석 국민대학교 테크노디자인전문대학원
No.2를 꿈꾼다
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스타벅스의 다양한 ‘관계마케팅’은 타 기업보다 활발
스타벅스’S 고객 충성도 향상 전략
1) 핵심 서비스 개념 개발
◎ 타 커피 전문점들은 그라인더에서 원두를 갈아 태핑
>>>같은 브랜드 이름을 지닌 각각의 매장 종사원들
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Ⅴ. 경쟁사분석
1) 스타벅스
2) 커피빈
3) 할리스커피
4) 탐앤탐스 커피
5) 카페베네
Ⅵ. 4P분석
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
Ⅶ. SWOT 분석
1) Strength
2) Weakness
3) Opportunity
4) Treat
Ⅷ. STP전략
1) Segmentation
2) Targeting
3) Positioning
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결정 Ⅰ. 인터뷰 장소
Ⅱ. 인터뷰 대상 및 내용
Ⅲ. 소비자 선택 요인 분석 (위 인터뷰 내용을 바탕으로)
Ⅳ. 커피 전문점 시장에서 나타나는 소비자 선택과정
Ⅴ. <Ⅲ.>과 <Ⅳ.>의 비교 및 평가
Ⅵ. 내가 생각한 소비자 선택 프로세스
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스타벅스 커피 전문점의 서비스 개선을 위한 마케팅 전략/사례연구,
이영희 외, 2002
위기를 기회로 바꿔라. 매일경제신문사, 글로벌비즈니스팀, 2003
스타벅스 코리아 인터넷 사이트 www.istarbucks.co,kr
금융감독원 전자 공시시스템, http://dart.fss.or
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커피 품질 뿐만 아니라 종업원들의 서비스 역량이 올라갈 수 있기 때문에 커피 전문점 내적 서비스 품질 향상을 이루어 낼 수 있다. 그리고 ‘접근성’에 관해서는 지금까지처럼 단순히 시장에서의 몸집 키우기를 위한 마구잡이 매장 확대가
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품질 향상 노력으로 해외진출의 발판을 마련하게 됐다"면서 "토종 브랜드(할리스 커피)의 우수한 품질을 고객들이 인정해 준 성과"라고 말했다. 1.스타벅스
2.로즈버드
3.커비빈%티리프
4.카푸치노 익스프레스
5.세가프레도
6.시애틀 에
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스타벅스와 같이 참신하고 다양한 마케팅 전략으로 내외부 고객의 욕구를 만족시키고, 시장의 흐름에 빠르게 대처해 나간다면 업계 1위라는 자랑스런 타이틀을 계속 지켜나갈 수 있을 꺼라 생각된다.
7. 참고자료
스타벅스 http://www.istarbucks.
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커피시장의 선두주자임이 분명하다. 스타벅스는 최고의 커피 품질 뿐만이 아니라 그와 함께 얻을 수 있는 모든 것을 최상으로 전달하는 Coffee Experience를 추구한다. 앞서 살펴본 바와 같이 독특한 인사관리 전략 아래에서 고객 중심 서비스 정
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스타벅스가 되길 기대해본다.
<참고자료>
www.istarbucks.co.kr
www.mk.co.kr
www.hankyung.com
www.joins.com
www.foodbank.co.kr
커피 한 잔의 성공신화 스타벅스의 감성마케팅 - 라이터스 편집부, 2006
‘스타벅스’ 커피 한 잔에 담긴 아주 특별한 성공신화 -
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