|
품질분석 사례
·수익성 척도 - 매력적 품질요소, 무선적합성, 속도 민감성
·무선인터넷을 사용하고 있는 패널(포커스그룹) 토의 결과
매력적인 품질 - 게임, 오락, 교육, 캐릭터 멜로디 카드 서비스, 경매 역경매 공동구매, 만화 소설 연재 등,
|
|
|
.teletouch.co.kr/
http://www.leadcg.co.kr/
http://www.foodservice.co.kr/
http://news.simmani.com/economy/dongailbo/
http://www.amen6004.pe.kr/
http://www.ttlcenter.co.kr/
http://www.medience.co.kr/ Ⅰ.서비스 문화의 정의
Ⅱ. 호텔산업에서의 소비자 불평 유형 및 그에 따른 불평 처리
|
|
|
서비스
에버랜드의 SWOT 분석
━━━━━━━━━━─────────
［Weaknesses 약점］
1.불편한 교통
2.규모에 따른 엄청난 관리비용
3.악천후에 대한 미비한 대응책
4.낮은 상징적인 캐릭터 인지도 개요 및 탄생배경
S W
|
|
|
서비스 질에 대한 규정과 가치가 매겨진다. 그러나 사회복지에서 사회복지서비스 전달과정이 매우 복잡하고 다양하기 때문에 이용자 중심에만 반응을 두는 것은 다소 한계가 있다. 특히, 노인요양시설의 사례관리 대상의 경우 치매, 중풍 등
|
|
|
하는 절대적 가치다. Ⅰ 서비스 부문의 중요성
Ⅱ 서비스 운영관리 학습의 중요성
Ⅲ 서비스의 특징들
1. 서비스의 무형성
2. 생산과 소비의 동시성
3. 고객과의 근접성
4. 서비스의 재고 불가능성
Ⅳ 분류 프레임워크
Ⅴ 사례
|
|
|
품질경영활동과 기업성과간의 매개적 역할을 중심으로, 한국품질경영학회, 제38권 제1호, 2010.
유명훈, 지속가능경의 청사진, 한국표준협회 미디어, 2010.
윤승현, 지속가능경영 추진을 위한 바람직한 프로그램 개발 방향에 관한 사례 연구, 연
|
|
|
사례
1. 미동부지역 국방부 물류센터 : 월마트를 앞지른다
2. 수출입은행 : 민간은행과 연계하여 중소기업의 운영자금 지원
3. 사회보장국 : 고객상담서비스의 개선
4. 국립공원 및 수목서비스 : 정부정보의 직접적인 서비스
Ⅶ. 향후 기업
|
|
|
사례 (한국 호텔 관광 학회 김영욱,민병준 )
외식업체의 훈련프로그램과 서비스 품질간의 관련성 분석 ( 관광경영학회 곽동경, 장혜자, 박혜정 )
아웃백 스테이크 하우스 (http://www.outback.co.kr)
T.G.I.프라이데이스 (http://www.tgif.co.kr)
베니건스 (http
|
|
|
분석 ........................................p. 2
Ⅱ. 본론
1.일본시장 진출.................................................. p. 2
2.일본에서 구사한 첫 번째 4P전략 .................................p. 3
3.수정된 4P전략의 활용 ...........................................p. 7
|
|
|
례①웰빙 시대의 흐름을 맞춘 알칼리 소주 “처음처럼”
사례②도미노 피자
사례③햇반
3.고객 심리 파악해서 성공한 사례
사례①한국형 블로그 “싸이 월드”
사례②여자를 위한 피자 “미스터 피자”
4.고객 불만 무시하여 실패
|
|
메뉴펼치기
