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전자금융 권유 등으로 업무처리속도가 떨어지지 않도록 관리하여 거래신속성을 확보해야 함 Ⅰ. 서론 - 고객중심서비스 개관
Ⅱ. 본론1 - 신한은행의 사례
Ⅲ. 본론2 - 고객중심서비스창출의 두 가지 예시
Ⅳ. 결론 - 나아가야 할 길
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사람들, 2003
세븐일레븐의 경영신화 - 이토 마사토시, 남혜승 역, 집사재, 2002
세븐일레븐의 유통혁명 - 오카다 도모유키, 김성혁 역, 세종서적, 1994 1. 코리아 세븐 소개
2. 국내 편의점 시장 동향
3. 물류시스템 분석
4. 정보시스템 분석
5.
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사회의 지속 가능성을 높이는 중요한 단계이다. 따라서 이를 위한 각 부문의 협력이 절실히 요구된다. 1. 베이비부머 세대의 시설 서비스 선호도 분석
2. 민간 부문에서의 장기요양 서비스 혁신 사례
3. 공공 부문 서비스 품질 관리 정책
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사례1.: ABB Asea Brown Boveri
2)사례2.: 오스람 실바니아
3.기술/전자 제조업체
1)사례1.: 삼성전자
2)사례2.: 넷스케이프
4.공업원료 제조업체
환상적 ERP 구현 우뚝
1)사례1.: 록타이트
2)사례2.: 알코아
5.서비스업체/소매업체
서
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실패요인
(1) 프리미엄 마케팅 실패
(2) 홍보접근방법
(3) 신라면과의 비교
(4) 타기업과의 비교
(5) 네이밍 오류
5. 새로운 전략적 제안
(1) 철저한 검증
(2) 시장파악
(3) 타 경쟁사의 분석
(4) 소비자반응 조사
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사우스웨스트 항공사는 어떠한 항공사인가?
3. CEO Herb Kelleher의 유머경영
4. 저비용 시스템을 통한 낮은 가격 높은 서비스 제공
5. 빠른 수화물 처리 정확한 운항시간
6. CEO의 탁월한 리더쉽과 종업원의 자발적인 협력 7. 모방에 실패한 컨피
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(http://my.goodbank.com)
⑩ 신용경제 M&C 1. 고객 관계 관리 등장 배경
2. 고객 관계 관리 개념
3. 고객 관계 관리 필요성
4. 고객 관계 관리 국내.외 시장규모
5. 고객 관계 관리와 마케팅
6. 고객 관계 관리 국내.외 사례
7. 참고 문헌
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사례개발 등에 있어서 상당한 성과 거양 □ 제 목 : 신공공관리론
□ 총 페이지수 :20
□ 목 차:
행정통제와 개혁 학습개요
1.또다시 행정의 경영화가 제기되는 이유 ?
Ⅱ. 행정의 경영화 논리에 관한 이론적 배경
Ⅲ. 한
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(ISO 14001) 인증 현황
2) 품질경영(ISO 9000) 규격과 환경경영 규격의 통합
3) 부지/시설물에 대한 환경평가
2. 경영시스템의 5단계 구성요소- 환경보건경영의 측면
3. 경영관리 측면에서 기업의 구성요소와 환경보건경영
Ⅳ. 결 론
참고문헌
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사, 2001
노용호 백기언, 촉진관리론, 학문사, 2000
판매촉진 활동의 방안과 그 사례 ,
『월간식당』 1994년 10월
한국의 소비트렌드 , 삼성 소비자 문화원, 1995
우리나라 외식 서비스 산업 실태와 경영
개선에 관한 연구 , 대한상공 회의소, 1994&nbs
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