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관리와 연구가 지속 되어야 할 것이다.
앞으로 우리나라의 기업에서도 도요타와 같은 성공의 모범사례를 볼 수 있었으면 한다.
- 참고문헌·자료 -
한상찬·이창호, 현대 생산·운영관리, 대명, 2005
김윤상, 운영시스템관리, 진영사, 2002
서창
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서비스보장에 대한 전략 -
QSC&V, Five People Principles(5가지 행동 원칙)
3) 4P 분석 - promotion ,product, price, place ,혼합
4) 맥도널드 swot 분석
5) 마케팅 - 스포츠 마케팅, 어린이 마케팅
6) 서비스의 이론적 분석 -
서비스 품질(지속적 제품개
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마케팅은 성공했을지도 모른다. 이렇게 고객의 편의를 생각하지 않는 마케팅은 실패할 수밖에 없다. 예전에는 고객이 바라는 것을 해주는 것이 서비스 마케팅이라면, 요즘에는 고객이 미처 생각하지 못한 것까지 해주는 것이 서비스 마케팅
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√ 투자 총 금액 : 1억 3000만 달러
√ 파산일 : 2000년 5월 Introduce ; boo.com 기업소개
Strategic ; boo.com의 전략, 실패
Another ; 비슷한 의류사이트인 girlshop의 성공사례
Now ; 현재의 boo.com 모습
To be ; boo.com이 실행해야 할 과제들
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사설림
● 2002년 중국 합작 공장 설립
● 2005년 뉴욕합작회사 설립 Ⅰ. 기코망 소개
1) 기업 개요
2) 기업 규모
3) 기업 연혁
Ⅱ. 사업 개요
1) 사업 개요
2) 생산품
Ⅲ. 핵심 경쟁력
1) 기업 문화(생산관리,품질관리등
2)
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사원이 기업의 서비스경영에 있어 가장 큰 손실
을 만들어 낼 수도 있는 것이다.
2. 종사원 중심적 관리
종사원 중심의 접근은 제조업에서 다루고 있는 품질관리(QC : quality
control)나 종합적 품질관리(TQC : total quality cotrol)에 의한 접근과 관계가
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품질관리 정보 ㆍ불평은 가장 경제적인 품질관리 정보
ㆍ형체가 없는 서비스 상품의 경우 유일한 품질관리 정보원임
이탈경고 정보 ㆍ고객이탈을 예고해 주므로 고객유지 기회임
ㆍ불평고객은 아직도 고객으로서의 미련을 가지고 있음
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사소개 - ABLE C&C
(3) 브랜드 미샤의 출발
2. 미샤의 포지셔닝 전략
: 서비스 포지셔닝의 일반적인 원칙 4가지와 비교
3. 미샤의 상품 관리
(1) 핵심서비스와 보조 서비스
(2) 미샤의 브랜드 관리
4
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서비스가 함께 제공되어야 하는 것이다. 서비스란 제품과 관련된 정보지원, 교육 훈련, 신속한 납품, 제품설치, 판매 후 서비스, 고장수리, 불만처리, 사후관리 등을 포괄하는 광범한 개념이다.
⑩ 환경보전과 기업윤리
근래 기업은 환경과 기
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사절차
회사에서 제정한 규격류와 기타 계약조건, 약속사항 등이 준수, 시행되고 있는지의 여부와 품질체제의 유효성, 적절성을 정기적으로 점검, 확인하는 절차를 수립하는데 목적이 있다. 품질관리 기준(① 감사원 선정 ② 감사일정의 계획
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