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사회에서 세계시민주의로: 울리히 벡의 (기술)위험 거버넌스 전망과 한국의 사회학. 『사회사상과 문화』 제30집: 83-120.
보건복지부 질병관리본부 폐손상조사위원회. (2014). 『가습기살균제 건강피해 사 건백서: 사건 인지부터 피해 1차 판정까
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관리와 서비스회복
Ⅰ. 불평이란
Ⅱ. 불만족한 고객의 행동
Ⅲ. 불평만족
1. 접근성
2. 상호작용의 품질
3. 반응 스피드
4. 결과의 적절성 및 공평성
Ⅳ. 불평만족의 경제학
Ⅴ. 불평관리의 원칙
Ⅵ. 서비스 회복 프로세스
1. 사과
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경쟁정책비교
결론
1. 결 론 (E-mart)
2. 결 론 (Walmart)
1)Walmart의 한국진출 실패요인
▶뒤쳐진 점포선점
▶밀리는 출점경쟁
▶한국 현지화 전략의 부재
▶영업실적 미비
3. 우리나라 할인점 ․ 유통업계의 개선방안
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분석
(2) 까르푸 진출 당시 한국시장 상황 및 진출 결정
II. 한국에서 까르푸의 영업 현황
1. 2000년 대 초 국내 할인점의 현황
2. 한국 까르푸의 부진한 영업 성적표
III. 한국에서의 실패원인분석
1. 마케팅적 차원
2. 인적자원관리 차원
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사업을 진행한다면 아주 크고 성공적인 테마파크가 되지 않으까 하는 생각이 든다.
※참고문헌
-김희진(2007). 일본테마파크의 사례와 전략. 커뮤니케이션북스
-가마사와노보루(2009). 도쿄디즈니랜드 스토리 . 한스미디어
-전용욱(2000). 사례국
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사례
1) 철도청 민영화 전개과정
2) 철도공사 주요 사건 연혁
3) 철도공사 현황 및 향후 관리 방향
5. 민영화 성공과 실패 사례
1) 포스코의 민영화 성공 사례
2) 일본 항공 JAL의 민영화 실패
6. 공기업/정부 우선 과제 및 결론
# 참고
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품질의 역사와 부문 * 세계의 품질역사
1) 장인정신의 시대
2) 20세기 초
▶ 검사위주의 품질 시대
(1) 작업자에 의한 품질검사 시대
(2) 직장에 의한 품질검사 시대
(3) 전문검사자에 의한 품질검사 시대
▶ 통계적 품질관리(SQC)의 시대
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분석
① 5 Forces Model 분석
- 현재 시장 내 경쟁자
- 대체재의 위협
- 잠재적 진입자의 위협
- 공급자의 교섭력
- 구매자의 교섭력
② 아웃백 경쟁자분석
- VIPS
- TGIF
- 애슐리
- 베니건스
(2) 내부환경분석( 아웃백 SWOT분석)
- Strength
- Weaknes
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사회복지사가 직책이나 직장을 떠남으로서 재촉된 종결
II. 종결의 반응
가. 사회복지사가 떠나갈 때 발생하는 정서관리
나. 실패결과에 대한 종결
다. 긍정적인 종결반응
III. 종결반응을 다루는 사회복지사의 역할과 종결단계에서
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사적 품질경영 (TQM : Total Quality Management)
5) 지식경영 (KM : Knowledge management)
6) 균형성과표 (BSC : Balanced Score Card)
7) 6 시그마 (Sigma)
6. 경영혁신 요인과 기대효과
7. 경영혁신의 성공사례
1) 에스컴텍의 지식경영 성공사례
2) GE의 구조조정,
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