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측정과 그 적용에 대한 고찰, 한양대 석사학위 논문, 1994
안광호·유창조 / 광고원론, 법문사, 1998 Ⅰ. 상품가치(제품가치)
Ⅱ. 상품(제품)의 요소
1. 상품의 두 측면
2. 상품의 사용가치와 구체적 유용노동
3. 상품의 교환가치와 추상적 인
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측정, 정신보건과 사회사업 제1집
이원영(1986), 부모교육론, 서울 : 교문사
이금진 (2001), 장애인고용정책비교연구, 한국장애인고용촉진공단
이영문(1999), 정신장애인의 편견에 대한 지역사회의 역할과 과제, 대한정신보건 가족협회 제2차 세미
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서비스 등)를 통해 향후 도요타 수준의 품질력을 확보할 수 있을 것이라 생각된다.
⑵ 장기적 내구성 확보 - 탄탄한 성능, 매력적인 디자인과 품질
JD파워의 신차품질 평가에서는 순위를 꾸준히 높여왔으나 자동차의 신뢰성을 측정하는 또 다
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측정 (Measure)
3) 3단계 : 분석 (Analysis)
4) 4단계 : 개선 (Improvement)
5) 5단계 : 관리 (Control)
5. 6시그마 교육과정
6. 6시그마에서 사용되는 주요 통계적 도구
7. 공공분야의 6시그마 성공사례
1) 철도청
2) 관세청
3) 우정사업본부
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서비스에 있어 Web GIS의 방향, 관광연구논총 제 14호
이 외의 2000년도 이전의 문헌들은 특별한 부분이 없다면 의도적으로 참고하지 않았기에 참고문헌에서 제외하였습니다. Ⅰ. 서론
1. 들어가면서
2. 관광의 개념
3. 정보화 사회의
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품질 측정 지수다. 이는 KS 인증 제품에 대한 국제 수준의 품질 신뢰성을 확보하고, 기업의 품질 경쟁력을 높이고자 지난해 처음 도입한 것이다. 조사 대상 제품을 쓰는 소비자와 품질 관련 전문가를 상대로 성능, 적합성, 신뢰성, 서비스, 이미
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서비스까지 전 과정이 CRM을 기반으로 일관되게 전개되어야 한다. ‘내게 맞는 제품을 내가 원하는 방식으로 사고, 내가 원하는 서비스를 받을 수 있는 것’, 바로 이것이 CRM의 경쟁력일 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객관계 관리 도입에 대한
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경영전략
- 경쟁력 확보 전략
- 프로세스 => 제품과 서비스 품질 => CS(고객만족) 1. 기업의 경쟁력
2. 다양한 품질경영
3. 6시그마의 이해
4. 6시그마의 접근방법
5. 6시그마의 성공사례
6. 6시그마 성공을 위한 조건
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품질시스템 시대
3. QM도입 단계 : 품질전략 시대
4. QM단계 : QM 문화시대
Ⅸ. TQM의 적용절차
1. 문제의 인식 및 TQM 도입을 위한 준비
1) 정보의 수집
2) 태도조사
3) 품질비용의 측정
4) TQM 추진 준비조직의 설치
2. TQM의 기본목표 설정 및 경
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기법, 체크시트와 같은 기법
⑥ 프로세스 매핑(process mapping)
⑦ 효과 및 효율성의 측정
3. 점검사항
(1) 지속적인 개선을 위한 시스템수준의 절차 서를 수립
(2) 지속적인 개선의 단계가 지속적으로 회전하고 있는가? 1.측정
2.개선
3.분석
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