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제고 방안
3. 서비스 생산성의 향상
4. 고객 서비스의 10계명
Ⅲ. 서비스 혁신을 위한 조직체계화 방안
1. 조직구조 변화의 필요성
2. 기본매니지먼트 패러다임의 변화
3. 서비스 혁신 조직 구축시 전제조건
4. 서비스 혁신 조직의 핵심요소
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품질경영 이란?
(1) 서비스품질이란
(2) 서비스품질경영의 개념
(3) 서비스품질의 구성요소
Ⅲ. 서비스품질의 특징. 측정방법 및 사례
(1) 서비스품질의 특징
(2) 서비스품질은 어떻게 결정 되는가?
(3) 서비스품질의 측정방법
(4) 서비
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제고 방안에 대한 연구 - 박상철 (2005)
- 한국 소비자원 - 택배 서비스 피해 분석(2013)
- 서비스 품질지표와 고객관리 - 유영석 (2008. 10)
- 우체국택배 마케팅 최적화 추진 전략 - 우정사업본부 (2007. 10)
- 우체국택배 사업의 수익 다변화 전략 - 우정
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차별화. 내부프로세스 관점에서는 제품의 고부가가치화, 혁신 및 학습관점은 디자인 역량제고 등으로 연결되게 될 것이다. * 기업요인 분석
Ⅰ. 제품의 구성과 시장지위
1. 제품의 구성
2. 제품 라이프사이클
3. 제품의 시장지위
Ⅱ.
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차별화된 접근을 취하고 있다. 또한 업종별로도 서비스업의 고객 지향적 접근, 제조업의 품질과 안전 중시, IT업계의 창의성과 자율성 강조 등 각각의 특성을 반영한 내부 마케팅 전략을 구사하고 있다. 본인은 이러한 다양성이 우리나라 기업
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성공․실패요인을 바탕으로 중소기업의 수출마케팅 전략에 대하여 제시하고자 한다. 1. 서 론
1.1. 연구의 배경 및 목적
1.2. 연구의 방법 및 구성
2. 이론적 배경
2.1 시장지향성의 개념 및 연구모형
2.1.1. 시장지향성의 개
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ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ) 고객만족도 향상을 위한 제언
Ⅴ. 결론
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공동마케팅 목적
3. 마케팅전략
4. 기대효과
5. 예산계획
제 5절 원네스 브랜드사업의 구조 분석
1. 원네스 경영메커니즘
2. 공동브랜드 ‘원네스’의 시사점
제 5장 결론 - 중소기업 공동브랜드 활성화 전략방안
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제 4 절 친환경농산물의 유통현황
제 4 장 친환경농산물 활성화 방안
제 1 절 친환경농산물 소비 활성화 방안
제 2 절 친환경농산물 유통 활성화 방안
제 5 장 친환경식품 매장, '올가(orga)'의 성공사례
제 6 장 결론
참고문헌
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기업 종사자만족도의 영향요인에 관한 연구:석사학위논문.조선대학교 대학원.
조용복.(2007).제1차 사회 기업 인증 결과와 과제.노동리뷰 통권.제35호:
정선희.(2004).사회적기업.서울 :다우.
최윤경.(2009).사회적기업 활성화를 위한 방안 연구:석
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있다. 서비스생산성
Ⅰ. 생산성과 품질
Ⅱ. 서비스업 생산성과 제조업 생산성의 비교
Ⅲ. 서비스생산성의 측정
1. 서비스 요소 파악
2. 서비스 산출물 측정
3. 고객 역할에 대한 구분
4. 품질의 차이
Ⅳ. 서비스생산성 제고방안
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향상으로 인한 것인지, 서비스 요금의 하락으로 인한 것인지 혹은 시장의 규모 자체가 커졌기 때문인지, 광고, 마케팅, 서비스 특성의 변화 등에 의한 것인지를 파악해야 한다.
- 핼리팩스의 사례
핼리팩스(Halifax)사는 영국에 기반을 둔 기업으
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5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서비스능력
2. 서비스능력의 구성요소
3. 서비스공급관리 전략
Ⅵ. 서비스 생산능력계획
1. 서비스능력의 측정
2. 서비스능력의 효율적 이용
3. 서비스능력 전략
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차별화/우수성
강조매스마켓에 인지도
제고초기 수용자 및 판매자
사이에 인지도 제고광 고수익성이 없는 곳
정리한층 더 집중적 유통
체계집중적 유통체계선택적 유통체계유 통 Ⅰ. 회사개요
1. 회사 연혁
Ⅱ. 사업계획
1. 제품
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시설관리 수준을 한 단계 더 높이고, 조직의 목표 달성에 기여하며, 지속 가능한 성장을 위한 든든한 기반을 다지는 데 최선을 다하겠습니다. I. 서론
II. 직무 이해 및 목표
III. 직무 수행 세부 계획
IV. 기대 효과 및 기여 방안
V. 결론
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성공적인 비즈니스 전략
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