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제고 방안
3. 서비스 생산성의 향상
4. 고객 서비스의 10계명
Ⅲ. 서비스 혁신을 위한 조직체계화 방안
1. 조직구조 변화의 필요성
2. 기본매니지먼트 패러다임의 변화
3. 서비스 혁신 조직 구축시 전제조건
4. 서비스 혁신 조직의 핵심요소
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만족도 체크
(4)4단계:고객만족전략 목표 설정
(5)5단계:전사적 공유
(6)6단계:실행파일 작성
(7)7단계:제품 ․ 서비스 ․ 기업 이미지 개선
(8)8단계:성과분석과 점검
(9)9단계:고객만족 업그레이드
(10)10단계:고객지향 문화 전파단
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생산성 향상과 품질 제고를 위한
체계적인 접근이 필수적이다.
정부 주도로 중소기업을 위한 \'식스시그마 아카데미\' 운영을 검토하여야 한다. 중소기
업을 대상으로 한 식스시그마 교육 및 컨설팅 기능을 수행한다. 현재 운영되고 있는 \'쿠
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품질경영 이란?
(1) 서비스품질이란
(2) 서비스품질경영의 개념
(3) 서비스품질의 구성요소
Ⅲ. 서비스품질의 특징. 측정방법 및 사례
(1) 서비스품질의 특징
(2) 서비스품질은 어떻게 결정 되는가?
(3) 서비스품질의 측정방법
(4) 서비
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제고 방안에 대한 연구 - 박상철 (2005)
- 한국 소비자원 - 택배 서비스 피해 분석(2013)
- 서비스 품질지표와 고객관리 - 유영석 (2008. 10)
- 우체국택배 마케팅 최적화 추진 전략 - 우정사업본부 (2007. 10)
- 우체국택배 사업의 수익 다변화 전략 - 우정
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서비스 품질에 대한 소비자 평가에 관한 연구, 청주대, 1997
이유환, 우리나라 패밀리 레스토랑 운영의 문제점과 개선방안에 관한 연구, 용인대 경영대학원, 200302
조민애, 패밀리 레스토랑 종사원의 권유판매가 고객의 구매의사결정에 미치는
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만족도를 증대시킬 수 있는 방안을 마련한다는 점에서 그 중요성이 있다. 기존연구를 토대로 인구통계학적 변수, 분배공정성, 절차공정성, 기업복지제도의 다양성과 이해도, 수혜기준의 정성과 일관성, 고충처리제도의 유효성 등의 변수를
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전략의 개념
2.3.2. 수출마케팅 전략의 모형
3. 우리나라 중소기업의 수출마케팅 사례분석
3.1. 분석의 틀
3.2. 사례분석
3.2.1. 성공사례
3.2.2. 실패사례
3.3. 시사점
4. 시장지향성 제고를 통한 중소기업의 수출마케팅
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ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ) 고객만족도 향상을 위한 제언
Ⅴ. 결론
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5일 근무제 실시 후 통행행태 변화 예측
2. 주5일 근무제 실시 후 통행량 변화 예측
Ⅴ. 서울시 대응 전략 및 정책 제언
1. 대응 전략
2. 정책 제언
Ⅵ. 결론
1. 연구 요약의 요약
2. 연구 한계점 및 향후 연구방향
<참고문헌>
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있다. 서비스생산성
Ⅰ. 생산성과 품질
Ⅱ. 서비스업 생산성과 제조업 생산성의 비교
Ⅲ. 서비스생산성의 측정
1. 서비스 요소 파악
2. 서비스 산출물 측정
3. 고객 역할에 대한 구분
4. 품질의 차이
Ⅳ. 서비스생산성 제고방안
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차별화/우수성
강조매스마켓에 인지도
제고초기 수용자 및 판매자
사이에 인지도 제고광 고수익성이 없는 곳
정리한층 더 집중적 유통
체계집중적 유통체계선택적 유통체계유 통 Ⅰ. 회사개요
1. 회사 연혁
Ⅱ. 사업계획
1. 제품
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시설관리 수준을 한 단계 더 높이고, 조직의 목표 달성에 기여하며, 지속 가능한 성장을 위한 든든한 기반을 다지는 데 최선을 다하겠습니다. I. 서론
II. 직무 이해 및 목표
III. 직무 수행 세부 계획
IV. 기대 효과 및 기여 방안
V. 결론
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마련하는 데 기여하고자 합니다. 주어진 임기 동안 성실하게 업무를 수행하고, 조직에 실질적인 도움을 줄 수 있는 구성원이 되도록 최선을 다하겠습니다. 1. 직무개요
2. 직무목표
3. 직무 추진 전략
4. 직무 수행 계획
5. 기대효과
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향상시키고, 실제 사고 발생 시 빠르고 효율적인 대처가 가능하게 됩니다. 이러한 노력이 기업의 생산성 향상뿐만 아니라, 근로자들의 복지와 회사의 이미지 제고에도 기여할 것입니다.
안전 관리 방안을 지속적으로 개선하고, 법규 및 업계
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