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통해 직원의 고객만족 서비스
동기부여 및 환경 조성
접점사원의 책임과 권한을 확대
더욱 신속한 고객에 대한 응대 및 처리
보상관리에서 보기 드물게 순수한 연봉제를 실시 1.EVERLAND 성공사례
2.우방타워랜드 실패사례
3.결론
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성공사례(에버랜드)
1)에버랜드 소개
2)에버랜드 발전과정
3)에버랜드 성공요인
①에버랜드의 고객만족
②에버랜드의 서비스
4)에버랜드의 부대시설
5)에버랜드의 서비스 사례
3.실패사례(우방랜드)
1)우방랜드
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우방타워랜드
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【3가지 이유】
1. 지역기업
2. 성공사례가 아닌 실패 사례의 장점
3. 서비스기업의 확고한 리더십의 중요성
【연 혁】
1995.3 ㈜우방이 대구에서 우방타워랜드 개장
2005.
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주제 선정 동기
테마파크의 정의
테마파크의 특징
본 론
국내 테마파크 산업 현황
성공사례 : 에버랜드
실패사례 : 우방 타워 랜드
결 론
우방 타워 랜드의 개선 방안
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사례
2000-06-09
웅진식품 사보
가치사슬 분석 자료
2001-08-04
한국일보
웅진식품 사장 인터뷰
2000-11-08
경향신문
웅진식품 조운호사장 분석
http://www.woongjin.com
웅진그룹 홈페이지
http://www.eland.co.kr
이랜드 홈페이지 Ⅰ. 웅진그룹
1. 연구배경
2
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