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관리론」, 서울. 문휘도서, 1992.
11. 손명세, 조우현. 「병원의 경영혁신」, 서울. 학현사, 1994.
12. 조우현, 이선희, 이해종, 전기홍. 「병원서비스 마케팅」, 퇴설당, 1999.
13. 김성인, 「서비스산업에서의 품질관리」, 청문각, 1994.
나. 論文 및 學
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품질관리 전략
1. 원네스브랜드의 품질관리 개념 및 목적
2. 원네스브랜드의 품질관리 규정
3. 품질관리방법
4. 품질관리의 기대효과
제 4절 원네스브랜드 마케팅 전략
1. 공동마케팅의 필요성
2. 공동마케팅
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관리 상태
1
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4
5
6
7
정보성
안내방송의 정확성/이해정도
1
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차내외 노선 안내시설
1
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도착정보제공의 만족정도
1
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7
이동성
지하철의 운행속도
1
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5
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7
목적지까지 통행시간
1
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7
친절성
역무원의 친절도
1
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3
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5
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관리론, 문헌사, 2001
월간식당, FR업계 결산 및 전망(2001~2006), 2006. 2
월간호텔 & 레스토랑, 전게서, 1997. 5
월간호텔 & 레스토랑, 캐주얼 레스토랑 국내 상륙, 1994. 11
포스리 경영, 함형기, 붐붐 테마 레스토랑의 시대, 1996. 7
3. 인터넷
맛있고 멋
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관리 시스템 ···················· 25
제 5장. 결론 및 고찰·················································· 26
참고문헌······················································
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