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악해야 한다. 이를 관리하기위해 기계적인 고객 관리보다는 감성, 정서를 자극하는 고객관리체계를 확립해야 한다.
제 24 법칙 고객을 중독 시키는 것. 고객은 차별화의 완결판이다. 고객들은 보다 적극적으로 자신들의 이익을 위해 움직인다
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한 여성이 집에서 가정을 돌보든 바깥일을 하든 간에 그것은 그녀의 책임 있는 선택이고 어느 쪽이든 고유의 의미와 중요성이 있다고 생각한다. 앞으로의 페미니즘은 이것을 염두에 두고 진행 되야 할 것이다. 이문열의 선택을 읽고
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없는것 같다. 경영도 결국 인생의 한 부분인 것이다. * 칼리피오리나의 힘든선택들을 읽고
* 미래를 지배하는 여성의 감성경영
* 미래 예측과 경영자 개발
* 변하지 않는 경영의 기본
* 비젼을 공유하라
* 새로운 의미의 경영
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