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설문지 문항을 측정수준별로 각 3개씩 살펴보았다. 이와 같이 측정은 통계적 분석을 활용할 수 있게 해준다. 숫자는 통계적 조작에 활용될 수 있는 정보를 제공한다. 통계적 기술로 분석되기 이전에 자료는 수치로 옮겨져야 하며 연구하려는
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항목 결정), 선정된 대상의 욕구에 대해 연구자 스스로 정의를 내려본 후, 왜 그러한 욕구조사가 필요한지(문제제기)에 대해 제시한다.
3. 선정한 대상자의 욕구를 조사하기 위한 자료수집을 어떤 방법으로 할 건지 선택한 뒤, 왜 그 방법을
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을 알 것인지 제시한다.
PPT
칠판
질의응답으로 심화된 부분을 학습
5분
E 평가
평가유형, 평가항목
평가유형:설문지와 퀴즈
평가항목:설문지를 통해서 아이들이 얼마나 이해를 하는 것이 어려웠는지 그 부분은 무엇인지 파악하고, 다음에 수업
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설문지항목
서비스 제공을 위한 시설, 편리한 주차시설, 광범위한 지점망, 은행원의 용모
고객과의 약속 이행, 고객의 불만, 고충처리, 은행에 대한 믿음, 서비스 제공시간의 유지, 정확한 기록보관
봉사자세, 고객의 욕구에 신속한 반응, 고객
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설문지(설문조사)의 작성유의점
1) 가능한 한 쉽고 의미가 명확하게 구분이 되는 단어 사용
2) 다지선다형 응답에 있어서는 가능한 응답을 모두 제시
3) 응답항목들 간의 내용이 중복되어서는 안됨
4) 하나의 항목으로 두 가지 내용이 포함되
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