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서 1981년 처음 도입되었다. 처음에는 무료항공권이나 마일리지로 출발했으나 현재는 전략적 제휴를 통하여 다양한 보상을 제공하고 있다.
FFP는 고객에게 그 항공사에 대한 재구매를 유도하고 충성도가 높아진다는
장점이 있어 수많은 항
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되며, 월초에 각 항공사에서 공시된 가격을 바탕으로 산정된 가격을 공개하고 있다.
출처 : 대한항공
공항이용료의 경우에는 각 공항별로 별도의 비용을 산정하여 부과하고 있으며, 그에 따른 추가적인 비용이 발생 할 수 있다. 아래표 주요공
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1탑승편 안내 : 항공편 확인. 수하물 확인 탑승 완료 후 출발.
2웰컴(WELCOME) : 항공편, 기장, 승무원 안내. 금지사항 안내.
3승무원 소개 및 기내서비스 소개.
4수하물 보관법 및 전자 기기 사용제한 안내.
5안전비상에 관한 시범(Safety Demonstration
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서 ‘휴식’
스리랑카의 ‘문화유산’
［[장소]+[묘사]+[호기심]+[대표]］
신뢰 < 감동
≪ … 중 략 … ≫
비언어 분석
Inventio
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ASIANA AIRLINES
≪ 사 진
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항공사
2009년 3월 기준 하루에 3500번의 비행을 운영
2006년 이후, 국내와 국외선 승객을 합쳐 가장 많은 승객을 태우는 항공사
세계에서 가장 수익성이 좋은 항공사
2009년 1월 기준, 36번째의 연속 흑자를 기록
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I. 서 론
Global Alliance 란?
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세계의 항공사들이
전략적 제휴를 맺고
서비스를 마치 한 회사처럼
제공하는 시스템
Star Allaiance
Sky Team
One orld
Wings
세계항공업계를 주 도
Glo
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항공기 : 보잉 737기만 운영
직 원 : 32,000명 이상
타 항공사 총 주식보다 많음
고객만족도 4년 연속 1위(1984년)
미 교통부 선정 Triple Crown 5년 연속 수상(1996년)
`미국에서 가장 일해보고 싶은 100대 기업` 3년 연속 선정(2002년)
미국 항공사
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*항공기의 구성 및 설명.
항공기의 외부 구성
• Fuselage
• Wing
• Tail wing
• Engine
• Landing gear
• Nose
항공기의 내부 구성
• 조종실
• 객실
• 화물칸
*Fuselage.
≪ 그 림
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항공사 최초로 가정예약시스템을 개발 1991년에는 동남아시아 9개 항공사의 중립 CRS인 ABACUS와 제휴하여 금호아시아나그룹의 “아시아나 애바카스” 라는 별도 법인에서 서비스를 하고 있는 “애바카스”는 원래 금호의 항공/물류/레져 종합
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서비스
생동감 있고, 파워가 넘치는 곳으로 사람의 몸과 마음은 따라가게 마련이다. 앞서 보았던 사우스웨스트 항공사와 택시는 항상 활기차고 파워가 있는 모습으로 고객을 맞이하였다.
박수를 치거나 재미있는 의상 연출로 사람들의 시선
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