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서비스 제공하고, 고객의 상황이나 국가별 특성에 따라 단순 배송업무가 아닌 차별화된 서비스로 고객서비스의 질을 높여 나가고 있다.
결 론
☆ 한진택배의 과제
1. 경쟁타사와 차별화된 고객서비스
한국에 택배기업이 탄생한 지도 어느 덧
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서비스를 한다. 한진택배는 택배3사중에서는 제일 다양한 서비스상품을 개발해서 선보이고 있다.
또한, 한진택배는 전국 어디서나 가정과 사무실에서 전화 한 통화만 하면 직원이 직접 방문·접수해 원하는 곳까지 배달해 주는 중앙예약센타
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한진택배
1992년 국내 최초로 택배서비스 도입
확고한 첨단 물류시스템
국내 최강의 네트워크 구축
기업이념
혁신과 신의 • 성의와 실천 • 책임과 봉사
주요 위탁기업
GS • SK • 전자랜드21 홈쇼핑, 월드라
한진택배의 서비
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나라 택배 기업으로서 1위를 유지하기 위하여 많은 노력을 기울이고 있다는 것을 알 수 있었다. 하지만 한진택배는 택배업체에게 가장 중요한 요소인 시간엄수에 전력을 기울이고 있지만, 이에 비해 다른 서비스 부분에 있어서는 미흡한 점들
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택배서비스 이용 및 피해실태조사』, 2000.10
17)한지연,"물류비 절감을 위한 체계적 접근법",『로지스틱스硏究』 , 제5권 제1호, 1997.6
18)한진그룹 종합물류연구소, 소화물 일관수송업 관련 내부자료, 1997
19)현병언외,『물류관리』, 율곡출판사
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한진, 세계 최상의 물류서비스 기업을 추구함
-고객의 needs에 대한 연구를 통해 탄생된 다양한 택배상품과 최상의 물류 네트워크를 기반
언제나 기분 좋은 택배를 이용할 수 있도록 고객밀착형 물류서비스를 지향하고 있다.
기술적 분석
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택배업 경쟁업체의 진출이 많아져서 어느택배가 어느택배인지 쉽게 구분할 수 없을 정도이다. 한진택배는 그중에서 비교적 인지도가 높게 때문에 사람들이 가장 많이 접하는 택배일 것이다. 경쟁 업체로는 대한통운, CJ택배, KGB택배, 현대택
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Ⅰ. BSC와 KPI 개요
1. 관리시스템으로서의 BSC
2. 핵심성과지표(Key Performance Indicator)의 개발
Ⅱ. 분석대상기업의 개요
1. 분석대상기업의 개요
Ⅲ. 택배기업의 KPI 운용 범위
Ⅳ. 분석대상기업의 KPI 운용 현황
1. ‘한진택배’
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서 최고기업이 되도록 노력해야 할 것이다.
Ⅲ. 결론
이상으로 산업별로 서로 다른 특징을 갖는 두 기업에 대해 분석해 보았다. 유한킴벌리는 조직구조에서 수평적인 조직구조를 보였고, 한진 택배는 조직구조에서 수직적인 구조와 수평적인
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1) 한진은 e-Hanex를 통하여 다른 택배 경쟁사들과 경쟁우위를 점할 수 있다고 봅니까?
‘E-Hanex’를 통해 한진은 인터넷 웹사이트에서의 예약관리를 강화하고 인터넷 접속을 통해 신시간 화물추적정보, 무선통신망을 이용한 신속한 집하 서
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