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소비자 개념
1-1) 고객 (Customer)
1-2) 소비자 (Consumer)
2. 고객 개념과 소비자 개념의 차이점
3. 고객의 존재
4. 고객 창조
5. 고객 만족
6. 고객의 정의
7. 정보와 자료의 개념
7-1) 정보 (Information)
7-2) 자료 (Data)
8. 고객 정보
9. 관리
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결정
2. 진출시장의 선택
3. 진출방법의 선정
4. 국제마케팅믹스 조사
1) 소비자 조사
2) 상품 조사
3) 가격 조사
4) 유통경로조사
5) 마케팅촉진조사
5. 국제마케팅 운영에 대한 평가, 분석을 위한 조사
Ⅴ. 국제마케팅조사과정
1. 문제
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구매행동
3.4 기업 이미지
4. 고객만족의 결정요인
4.1 초고속 인터넷 서비스요인과 만족
4.2 서비스 정보제공요인과 초고속 인터넷의 만족
4.3 신청 편리성의 요인과 초고속 인터넷의 만족
4.4 사후 처리요인과 초고속 인터넷
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소비자교육의 내용과 방법
1. 정보사회에서의 교육 패러다임 변화
1) 정보사회에서의 교육 패러다임 변화
2) 정보사회에서의 교수자의 역할
2. 청소년소비자교육의 내용
1) 소비자가치관 교육
2) 정보화 교육
3) 소비자의사결정과 재무관
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과정
3) 선택적 지각과 지각적 조직화
(1) 선택적 지각
(2) 지각적 조직화
4) 위험의 감소
3. 학습
Ⅲ. 태도와 태도변화
1. 태도
1) 태도의 의의
2) 태도의 기능
3) 태도의 구성요소
2. 태도변화
1) 인지부조화이론
2) 귀인이론
3) 정교화가
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과정상 지배적인 역할을 한다.
4)여행자의 정보원으로서의 역할- 준거집단의 의견 선도자와 접촉하는 것이 효과적이다. ◉ 사회계층•준거집단과 관광소비자행동
✤ 사회계층의 개념
✤ 사회계층 분류기준
✤ 미
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소비자 행동의 복잡성을 이루 다 설명해 줄 수 있는 공식은 존재하지 않는다. 여러 가지 대안을 신중하게 검토한 후에 의사결정을 내리는 것도 아니며, 그렇다고 ‘제멋대로’인 것도 아니다. 때에 따라서는 지적으로 행동하기도 하며, 특정
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소비자의 특성, 행위에 따른 가격차별화
2. 가격결정 전략
(1) 원가기준 가격책정방법
(2) 수요기준 가격설정방법
(3) 가격 결정 과정
3. 가격결정은 복잡하고 어려운 의사결정
4. 가격의 상대적 역할과 중요성에 영향을 미치는 요소들
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구매 과정에서 행정실과의 갈등
3. 의사 결정과 참여 의식 관리
1) 독단적인 의사결정에서 오는 불만
2) 결정 사항의 번복에서 오는 갈등
3) 직원회의의 비민주성에서 오는 갈등
4) 토의 토론 기능 및 의지의 결여
4. 의사 소통 관리
1) 부장
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과정>
1. 日닛산차 구조조정 최고 집행 책임자 카를로스 곤
2. 구조조정과 부활계획
3. 구조조정 성과
<구조조정의 평가와 대안>
1. 피할수 없었던 선택
2. 아직 넘어야 할 많은 과제
3. 경영혁신을 통한 조직개발
1) 조직의 활력화
2) 단기
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