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가능한 경쟁우우의 원천이 될 수 있다는 점을 바탕으로 조직화하는 것도 중요하다.
4. 참고문헌
1) 윤여진. \"새벽배송 Home Meal Replacement(HMR)제품 구매의 기대불일치가 만족 및 재구매의도에 미치는 영향.\" 국내석사학위논문 경희대학교 대학원
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영향을 미치는 M-CRM 특성 요인에 관한 연구, 한국경영정보학회
이재식(2010), 고객관계관리(CRM) 시스템이 경영성과에 미치는 영향, 대한경영정보학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 개념
Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 유형
Ⅳ. CRM(고객관
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현황과 전망에 관한 연구", 관광연구논집 제12집, 경기대 부설관광개발연구소, 1995.
9. 김의근, "외식사업경영론", 한국외식사업연구소, 백산출판사, 2006.
10. 성지연, "韓國 外食産業의 發展方案에 관한 硏究", 단국대학교, 2006.
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가격 민감도와 구매 후 만족도 에 관한 연구, 2003
3) 박 철 , 인터넷 정보탐색 가치가 인터넷 쇼핑 행동에 미치는 영향에 관한 연구 -쇼핑몰 방문빈도와 구매의도를 중심으로-, 마케팅연구 15(1), 2000, 143-163 Ⅰ. 서론
Ⅱ.연구 대상 및 방법
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가치
1. 브랜드가치의 정의
2. 브랜드가치의 결정요인
1) 신상품
2) 제품의 결함
3) 최고 경영진 교체
4) 경쟁사의 움직임
5) 법적 대응
Ⅲ. 이브랜드(e브랜드) 사례 분석
1. 이브랜드의 특성
2. 이브랜드의 성공사례
1) 현황
2) Concept
3) CI
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시간을 요구하게 된다. 이러한 과정을 에이전트가 대리로 수행하여 검색과 비교의 결과를 제공하여 사용자가 구매, 판매의 결정을 내리게 할 수 있다.
참고문헌
김성언 외 1명, 인터넷 경매의 고객 참여의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연
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및 고객반응에 미치는 영향에 관한 실증연구", 경성대학교, 박사학위논문(1997)
-박경호, “내부마케팅을 통한 고객만족에 관한 비교연구”, 경기대학교, 박사학위논문(2002)
-조장은, “내부마케팅이 직무만족과 서비스 품질에 미치는 영향에
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의도에 영향을 미치는 요인, 한국산업경영학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 모바일커머스(M커머스, 엠커머스)의 정의
Ⅲ. 모바일커머스(M커머스, 엠커머스)의 특성
Ⅳ. 모바일커머스(M커머스, 엠커머스)의 성공요인
1. 컨텐츠가 중요하다
2. 고객의
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소비자의 만족/불만족 모델-기대불일치 모델
4. 구매후 부조화
5. 불평행동
6. 소비자 만족/불만족의 전략적 시사점
7. 귀인이론(attribution theory)
8. 구매의사결정모델의 유형 : 구매빈도
9. 구매의사결정유형의 전략적 시사점
10.
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제품 사용자의 20%에 대해서만 조사해도 전체 제품 소비자에 대한 80%의 정보를 입수할 수 있다고 했다.
조사자는 상표 사용자가 누구인지를 알아내서 그들을 중사용자와 경사용자 및 보통 소비자로 분류하고자 한다.
중사용자를 가시화하고
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