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1. 의사결정과정의 의의
2. 의사결정의 단계
3.정보탐색
4.구매 후 평가
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소비자 의사결정 과정
[이00씨의 세탁기 구매 의사결정과정]
1. 사례내용 요약
• 이00씨는 세탁기를 구매하기 위해 여러가지 정보를 수집
• 12kg급 LG(트롬), 대우(클라쎄), 삼성(하우젠) 드럼세탁기
• 기능에 따라 가격은
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1. 소비자의 의사결정과 합리적 소비행동
2. 외식소비자의 레스토랑 선택
3. 식습관 형성 및 외식소비자의 환경
4. 외식소비자의 메뉴 선택할 때 고려하는 사항
(1) 음식의 질과 양
(2) 가 격
(3) 메뉴 품목의 종류와 다양성
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의사결정을 지지하는 정보를 탐색하고 부조화를 증가시키는 정보는 회피한다.
<3> 자신의 태도를 행동과 조화가 되도록 바꾼다. 제품에 대한 긍정적인 태도는 비호의적인 태도를 가지고 제품을 되돌려주는 것보다 더 쉽다.
(3) 소비자불만
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소비자의사결정론”, 학현사.
박소영 (2008). 진로결정자율성이 진로결정과 취업준비행동에 미치는 영향. 부산대학교대학원. 석사학위논문.
권정은, 박희진, 임현숙, 천종희. (2013). 중학생의 가족식사 횟수에 따른 식행동, 식품섭취 및 삶의 만
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소비자들도 기업을 연구해야 한다. 자신의 소비수준에 맞는 소비를 하
며, 충동구매와 비계획적인 구매를 자제하여야 한다. 합리적인 의사결정과정을 통한 소
비습관을 가져야 한다고 하겠다.
4. 판매촉진
판매촉진(promotion)은 매출증대를 위
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소비자 안전 정책
-마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
-박명희(2002). 소비자의사결정론
-박승환(2005). 소비자행동의 이해
-김상현(2001). 유통관리
-김경훈, 김정흥, 이우형(2004). 한국인 트렌드 *소비자정보
Ⅰ. 소비자정보의
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소비자 안전 정책
-마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
-박명희(2002). 소비자의사결정론
-박승환(2005). 소비자행동의 이해
-김상현(2001). 유통관리
-김경훈, 김정흥, 이우형(2004). 한국인 트렌드 *정보탐색의 내용
Ⅰ. 가격정보
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소비자가 행한 소비의사결정의 합으로 나타나게 된다. 예를 들어, 사람들이
쇼핑을 할 때, 환경문제(이 제품을 폐기할 때 환경에 유해한 영향을 미치지는 않는가),
건강과 안전문제(어떤 특정 식품이 위험한 속성을 가지고 있지는 않은가),사
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소비자들의 책임이자 과제이다.
*참고문헌
-여운승(2007). 최신 마케팅 관리
-김재옥(2003). 지속가능한 생산과 소비 및 소비자 안전 정책
-마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
-박명희(2002). 소비자의사결정론
-박승환(2005). 소비자행
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