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사례발표회'를 개최했습니다. 이날 공영 DBM은 두산식품 BG(종가집), 롯데 캐논사의 CRM구축사례를 소개했습니다. 사례 발표에 나선 마지영 두산 식품 BG 이비즈팀장은 "지난해 6개월에 걸쳐 공영DBM의 주문, 상담, 캠페인, 고객관리, 통계 분석 모
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고객 지향적
마케팅 전략
1. Introduction
Motivation of Study
Company profile
Key questions for the case analysis
2. Industry Analysis
1)Quantitative Measures
Market Size
Growth Rate
Product Life Cycle
Profitability
Seasonality
Number of Competitors
2)Qualitative Measu
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고객의 동의를 전제로 투명하게 운영되어야 할 것이다.
Ⅴ. 참고문헌
박정은, 『마케팅과 고객관리』, 2011
삼성경제연구원, 『한국기업의 CRM 성공전략』, 2008. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객관계관리(CMR)의 의미
Ⅲ. 사례선정 및 분석
Ⅳ. 소결
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사례관리자가 서비스를 정리하고 중계만 해 주는 반면, 판매모델은 사례 관리기관이 고객에게 직접 서비스를 제공한다.
(3) 통합된 중계판매모델 : 사례관리기관은 제한된 수의 서비스를 제공하고 나머지는 외부기관과 협력해서 조정한다. 주
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고객 정보 및 고객 거래 정보의 분석과 영업활
동 자동화 등에 중점을 둔 반면, e-CRM은 인터넷 환경을 이용하여 e-mail을 통한 고객관리와 인터넷 마케팅을 중심으로 고객별로 차별화 된 맞춤형 서비스를 제공하는 데에 중점을 두고 있다. 다음
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고객이 기업을 떠나는지에 대한 피드백을 제공한다.
(5) 재화와 서비스가 함께 구매되는지 연구하고, 그들을 음는 방법을 제안한다.
(6) 웹이 고객에게 매력적인지, 어떻게 웹을 향상시킬 수 있는지 연구하고 예측한다. * 고객관계관리(CRM)
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CRM활용
1. 현대백화점 현황
2. 현대백화점 CRM 도입배경
3. 현대백화점 CRM 구축과정
4. 현대백화점의 CRM 서비스 구조 및 내용
5. CRM 도입성과
제 3장- 결론
1. 연구결과 및 요약
2. 향후과제와 시사점
3. 사례연구를 마치며
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고객유지와 고객관계구축
ㅇ 마케팅 믹스
- 목표가격실현 원가관리법 (target costing)
ㅇ 조직적 특성
- 가격결정에 영향을 미치는 조직 구성원:
판매관리자, 생산관리자, 재무관리자, 회계담당자
목표가격실현 원가관리법 (target
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5. 개인정보유출사례
1) 금융기관에서의 고객개인정보 유출사례
2) 유선사업자의 고객개인정보유출사례
6. 개인정보유출의 대책방안
1) 기술적 개선방안
2) 개인정보보호기술에 관한 법제정비 방안
III. 결론
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도모유키, 김성혁 역, 세종서적, 1994 1. 7-11 JAPAN 소개
(1) 세븐일레븐의 탄생
(2) 세븐일레븐의 특성
2. 7-11 JAPAN 전략 분석
(1) 7-11 JAPAN의 재고관리
(2) 7-11 JAPAN의 설비관리
(3) 7-11 JAPAN의 유통관리
(4) 7-11 JAPAN의 정보시스템
3. 최종 결론
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