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고객정보를 제대로 활용하지를 못해 온 것이 지금까지 철도의 고객정보관리 수준이었다.
하지만 고객정보야말로 바로 회사의 자산이 되는 시대에 살고 있다. 따라서 철도 고객관계관리(CRM)는 고객정보의 수집·관리·분석을 강화하여 고객요
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대해 설명하시오 - 사회복지행정론
I. 기관환경 분석
II. 마케팅 조사
III. 마케팅 목표설정
IV. 시장분석
1. 시장세분화
2. 표적시장 선정
3. 시장 포지셔닝
V. 마케팅 도구설정
VI. 마케팅 실행
VII. 마케팅 평가
* 참고문헌
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사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지
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사례관리
(5) OHS프로그램에 도움이 되는 지침들
2. 직업재활서비스 (Vocational Rehabilitation Service)
1) 직업 재활 서비스의 의미
2) 직업재활 공급자
3) 산재 근로자의 노동 시장
(1) 초기 개입 서비스
(2) 노동 능력에 대한 평가
(3) 직업 재활
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고객으로 인식하여 욕구를 세분화하여 관리에 있어 고객만족을 이끌어내는 마케팅 접근이 필요하다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리
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고객서비스의 향상
③ 성력화(labor saving) : 사람의 노동력을 배제시키는 무인화 자동화를 말함
④ 분류시간의 단축 ⑤ 분류오류의 감소 등 제1절 재고관리
제2절 재고관리분석
제3절 오더피킹과 소팅
[참고] 북센의 WMS사례
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사례관리 지침서』나눔의 집.
김향초(2001). 『가출청소년의 이해와 개입방법』나눔의 집.
김향초(1998).『가출청소년의 이해』학지사.
신문기사
전북일보 이세명 기자 dalsupia@jjan.co.kr 2008년02월27일
웹 사이트
한국 청소년 쉼터 협의회 http://www.ji
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분석으로 연계되는 과정이다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사
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: 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 I. 운영과정평가
II. 클라이언트 시간분석
* 참고문헌
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/김기환 등 저, 동인, 2010 사회복지 전달체계의 주요기능
I. 전달체계를 위한 투입
1. 고객
2. 각종 자원과 사회적 지지, 인정
3. 전문요원, 개입자
II. 전달체계의 전환과정
III. 전달체계의 산출
IV. 전달체계의 환류
* 참고문헌
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