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분석. 산업 및 조직심리 연구, 제 6집
김명소, 강혜련 전산인력 선발을 위한 기초 연구: 직무분석을 중심으로.
노동부 중앙고용정보관리소. 한국직업사전 2판. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 직무분석의 두 가지 유형
Ⅲ. 직무분석의 사례
국내 사례
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고객의 변화
3) 마케팅 커뮤니케이션의 변화
4) 시장의 변화
5) 인터넷과 정보기술의 발전
5. CRM의 도입 목적
6. CRM의 성공 및 실패 사례
1) 태평양 생명보험의 성공사례
2) 디자인 하우스의 실패사례
7. CRM 도입 효과
1)
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관리의 가치
Ⅲ. 항만물류 공급망 관계유형 분석
1. 항만물류산업의 공급망
2. 화물수출 공급망 네트워크
3. 항만물류 공급망의 관계 유형 분석
4. 공급망 문제 해결을 위한 고려사항
Ⅳ. 물류 효율화의 사례
1. 인터넷 베이스
2. 물류 거
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사례분석
5) 하나은행 빅데이터 활용사례분석
6) 한국투자증권 빅데이터 활용사례분석
7) SC제일은행 빅데이터 활용사례분석
8) BC카드 빅데이터 활용사례분석
3. 기업경영활동에 긍정적영향을 끼친 빅데이터의 활용전략
1) 고객관리전략
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고객의 추천행동에 미치는 영향, 류강석 외2인, 소비자학연구, 2004.04
뉴발란슨 CRM 도입으로 매출 증가, 유다정기자, 뉴데일리경제, 2023.11.10 I. 서론
II. 본론
1. 고객관계관리의 정의
2. 고객관계관리의 목적
3. 국내 기업의 활용 사례
III.
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관리 연구』, 2002.
이인구, 『고객관계관리(CRM)의 성공을 위한 다단계 모형』, 2012.
황혜선, 『기업의 고객관계관리활동에 대한 소비자인식, 편익 및 만족』, 2016. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 이해
Ⅲ. 국내기업의 활용사례
Ⅳ.
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관계
6. 감정노동에서 감정표현규칙의 중요성
1) 감정표현규칙의 지각의 중요성
2) 소진, 감정노동, 감정표현규칙의 관계
7. 금융권 종사자의 감정노동 사례
1) 긍정적 감정노동의 사례
2) 부정적 감정노동의 사례
8.참고자료
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고객관계관리(CRM)
Ⅳ. 롯데백화점의 고객관계관리(CRM)
1. 전략 1 : 고객과의 약속 이행
2. 전략 2 : 커뮤니티(community) 마케팅
3. 전략 3 : 고객가치 평가에 대한 새로운 접근
4. 전략 4 : 분석을 통한 다양한 마케팅
5. 전략 5 : 데이터 인리치먼
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및 성공을 위한 조건
6. CRM 적용사례
1) CRM 적용사례 :통신시장에서의 고객이탈방지 시스템
2) Temporary Help Agency
3) Clothing Retailer
4) Office Equipment Supplier
7. 고객으로서 경험한 잘못된 경우의 CRM 사례
8. 결론:CRM의 향후방향
참고문헌
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사례분석
제 1 절 사례분석을 위한 사전연구
1-1. 인터넷 광고에 대한 사용자 태도 조사
1-2. 조사결과의 요약
제 2 절 사례의 선정과 연구방법
제 3 절 캠페인별 사례분석
1. 삼성전자 온라인가족 캠페인
1-1. 캠페인의 목적
1-2. 단계별
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