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갈등의 이해
1) 갈등의 개념
2) 갈등의 요인
3) 갈등의 유형과 수준
4) 갈등의 순기능과 역기능
2. 갈등의 과정
1) 갈등 과정
2) 갈등단계 모델
3.
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갈등
1. 갈등의 정의
2. 갈등의 기능
1) 순기능
2) 역기능
3. 갈등의 유형
1) 개인적 갈등
2) 조직 갈등
4. 조직의 변천
1) 전통적 관점
2) 행동과학적 관점
3) 상호작용론적 관점
5. 갈등의 원인
1) 개인 간 갈등의 원인
2) 집단
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갈등회피
바. 상급자의 권한이용
사. 갈등집단의 통합
6. 갈등의 역할
1)갈등의 순기능
2) 갈등의 역기능
7. 조직 내 갈등의 사례
사례연구) 세림 제지, 유나이티드 항공의 노사 갈등
1)세림 제지
가.
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갈등을 분석하는데 사용할 수 있는 모델로 「요하리의 창(Johari'sWindow)」이 있다. 이 모델의 의미와 효과에 대하여 설명하시오.
2. 집단사고(Groupthink)의 증상과 그 결과 및 극복방안에 대하여 설명하시오.
3. 갈등의 역기능 측면과 순기능
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모델의 개입목적 및 원칙
5. 인지행동모델의 개입과정
1) 접수단계
2) 문제청취
3) 문제 우선순위 결정
4) 부정적 인지․사고체계 탐색
5) 개입 전 자료수집
6) 부정적 인지․사고체계의 정황 분석
7) 순기능적 인지․사고체계로
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