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소비자는 제품이나 기업에 대한 긍정적인 정보보다 부정적인 정보에 더 민감하기 때문이다. 부정적인 구전에 대해서는 소비자 불평행동과 루머로 나누어 살펴볼 수 있다.
그 중 소비자 불평행동(Consumer Complaint Behavior)에 대해 살펴보면 다음과
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품질효과
소비자들이 품질을 평가하기 어려운 경우에는 가격 등의 외부단서를 이용하여 품질을 유추한다. 즉 소비자가 높은 가격을 높은 품질의 단서로 사용하는 경우에 가격품질효과가 발생한다. 특히 온라인에서는 오프라인보다 품질평가
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마케팅, 어디까지 왔나?>, http://www.kmarketing.co.kr/mag/199909/6html
<집단별 구매속성및 제품>, http://www.kobaco.co.kr/databank/frame06.htm I. 서론: 현대사회 새로운 소비주체로서의 여성
II. 남성과 차별화되는 여성의 심리적 특성
III. 여성을
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소비자의 편의를 위해 늦게까지 서비스를 제공하기도 하는 등 시간을 마케팅에 이용하는 경우는 많다. 이는 사회가 더욱 바빠지고 복잡해짐에 따라 시간의 중요성과 가치가 커지고 있기 때문이다. 인스턴트와 빠름, 24시간 서비스 그리고 즉
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소비자의 편의를 위해 늦게까지 서비스를 제공하기도 하는 등 시간을 마케팅에 이용하는 경우는 많다. 이는 사회가 더욱 바빠지고 복잡해짐에 따라 시간의 중요성과 가치가 커지고 있기 때문이다. 인스턴트와 빠름, 24시간 서비스 그리고 즉
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서비스센터 안내에는 삼성 전자라는 명칭을 사용하여 고객이 서비스를 받는데 어려움이 없도록 하였다.
하나의 제품이 탄생하고 광고가 만들어지는 과정에서 아주 작은 부분들까지도 소비자의 의사결정과정을 염두 해 두고 만든다는 사실에
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소비자는 결국 자아개념과 어울리는 이미지를 가진다고 지각되는 제품과 상표를 선호한다. 이러한 점에서 제품은 ‘자아개념의 표현수단’ 으로 간주될 수 있는 것이다.
마케팅 실무자와 학자들의 노력으로 소비자의 자기개념에 대해 많이
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소비자들에게 어필 할 수 있는 타 매장과는 사뭇 다른 분위기 등, 소비자들을 끌어 모을 수 있도록 충분한 체계를 갖추고 있다고 입을 모았다.
비록 싼 게 비지떡이라는 생각이 많이 자리를 잡고 있지만, 품질 면은 뒤질 게 없다는 점을 감안했
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선택된 제품이나 회사에 대한 포지셔닝--35-30
ⅱ. 정보검색/제품 구입 후 관련기업의 이미지 변화----------------35-31
ⅩⅧ. 의사결정 모형에의 대입을 마치며;Thinking-------------35-32
ⅩⅨ. 부록 ; 검색되어진 mp3의 전체적 비교------------------35-33
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속성을 중요한 평가기준으로 고려하는지를 척도에 의하여 측정하는 방법(중요성 척도, 고정총합법, 리커트 척도) 1. 선택대안들의 평가
2. 상표대안 평가의 보완적 방식과 마케팅 시사점
3. 상표대안 평가의 비보완적 방식과 마케팅 시
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