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유실물 대장 작성요령
-. 습득물과 분실물 접수를 분리해서 작성해주세요.
-. 작성한 내용을 참고해서 안내를 합니다.
-. 분실물 습득 후 7일 이내에 찾아가지 않는 경우 기관에서 처리합니다. (단, 고가의 물건의 경우 관할 경찰서로 인계 함.)
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욕실 상태를 점검합니다.
3. 객실용 리넨(Linen), 소모품, 문구류, 인쇄물 등의 보관 상태를 점검합니다.
4. 객실, 복도, 공용지역(Public area) 등을 청결하게 유지합니다.
5. 분실물과 습득물(Lost & Found)을 올바로 관리합니다.
6. 세탁실을 효율적으
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문의 언약을 받도록 한다.
3. 분실물 습득물 서비스
분실물, 습득물의 신속하고 정확한 처리는 호텔 레스토랑 종사원의 양심을 고객에게 전달하는 가장 중요한 마케팅 수단이 될 것이다. 따라서 고객의 분실물은 절대 소홀히 다루어서는 안
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습득물은 로스트 앤 파운드에서 일괄적으로 보관, 관리
습득 접수시 기록 사항
→ 발견 일시, 발견 장소, 습득물 내용, 습득자 성명
③ 보관 : 보관 봉투에 습득 일자, 습득자, 품명, 습득 장소, 보관 담당자 기입
④ 반환
a. 절차 - 분실자가 분
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신고 된다. 하우스키핑은 접수된 분실 습득물에 대
하여 최대한 배려하는 서비스를 무료로 제공한다.
(5) 세탁물서비스
호텔은 고객이 투숙하는 기간 동안 실내외 활동관련 일상생활에 불편함
이 없도록 고객용 의복류에 대한 세탁물 접수와
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