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마케팅과의 비교
1. 데이터베이스마케팅과 다른 점
2. 데이터베이스마케팅과 같은 점
Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 분류
1. 백오피스(Back Office)CRM과 프런트오피스(Front Office) CRM
2. 외국 기관에서 분류하는 CRM
Ⅵ. CRM(고객관계관리)의 향후 방향
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분석 및 보고 업무에서 해방되어 고객과의 시간을 더 많이 확보할 수 있다는 것이다.
집계 보고서 같은 각종 보고서 등은 별도로 작성할 필요가 없이 본사에 축적된 데이터를 처리하여 분석 보고서가 자동으로 생성이 되고, 또한 네트워크를
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분석 보고서가 자동으로 생성이 되고, 또한 네트워크를 통해 의사전달이 이루어지게 되어 별도의 내부 결제과정이 없어지고 모두 전산화가 가능하다. 현장 출근제 혹은 재택근무제 등이 가능해지는 것도 이런 전산화의 잇점이다 1.CRM의
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마케팅을 할 수 있는 것이다. 이를 통해서 고객이탈방지, 잠재고객의 실 고객화, 고객 가치창출을 이룰 수 있다.
ㅇ 고객 개개인의 정보를 얻기 위해서는 고객의 이해와 분석한 데이터들을 데이터베이스화 하고 그 시간적인 추이를 모아서 데
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고객의 더욱 새로운 것을 원하게 됨에 따라 점차 고객을 어떻게 관리할 것인가에 대한 관심을 갖게 되었다. 이러한 업무의 방향은 CRM을 회사의 기본 전략으로 선정하는 결정적인 계기가 되었다.
CRM을 위한 기반작업으로 Stakis는 고객 데이터
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방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베이스의
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방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베이스의
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분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널 별 리드(Lead) 수, 마케팅 응답률, 영업성공비율(Hit Ratio), 웹 방문자 수, 신규고객 수, 신규고객 획득율, 이탈고객 재탈
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마케팅의 개념
1. 부동산마케팅의 정의
2. 부동산마케팅의 구성요소
[2] 부동산마케팅의 분류
1. 공급마케팅
2. 서비스마케팅
3. 부동산임대마케팅
[3] 부동산마케팅 활동의 유형
1. 시장조사와 수요예측
2. 타당성조사
3. 마케팅
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분화된 고객 요구에 대한 대응 10
3. 시장세분화를 통한 포지셔닝 11
4. 기술과 정보의 개발 11
5. 데이터베이스 구축 12
6. 홍보전략 12
7. 기업과의 의사소통 13
8. 전자카달로그 14
IV. 결론 15
1. 연구 결과의 요약 15
2. 연구의 한계성과 향후
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고객정보의 획득부터
고객접점관리, 고객정보분석 등 일체의 고객관련 업무를 디지털화함으로써
전자적 고객관계관리(e-CRM)를 가능하게 하였다. 이제 e-CRM을 위해 진
정으로 기업이 필요로 하는 것은 말이 아니라 데이터베이스와 같은 정보기
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방향, 혹은 또 한 가지로 MBA 과정을 수료하여 마케팅이 아닌 재무 등 새로운 분야에 대한 전문성을 추가하는 방향 중 하나를 선택하여 다른 카테고리의 역량을 추가함으로써 T자형 인재로 거듭나고자 합니다.
다가올 삼성의 100주년 시대에 들
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데이터 분석 및 인사이트 도출 141
4. 블록체인 기술을 활용한 영상매체 보안 및 권리 관리 141
5. 미디어의 다양한 형태를 고려한 트랜스미디어 이론의 발전 141
6. 소셜 미디어의 영향을 고려한 사용자 참여와 소통 이론 141
7. 다양한 문화 간
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분사)에서 근무 시 가장 필요하다고 생각하는 역량을 제시하고 나는 그 역량을 얼마나 갖추고 있는지 구체적 경험들을 들어 기술하시오.[최소 200byte 이상 1400byte 이내]
9. 최근 나와 가장 격한 갈등을 겪었던 사람은 누구(가족 제외)이며 그 이
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요즘 본인의 재능을 기부하는 '재능기부'가 화두가 되고 있습니다. 본인의 재능을 하나투어에 기부할 수 있다면 어떤 것이며, 어떠한 방식으로 동료전파 또는 회사에 기여 할 수 있는지 기술하시오. (1,000자)
지원분야 면접 기출문제
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 가격 : 1,000원
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