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오류, 판매예측의 오차, 포지셔닝의 문제, 마케팅의 경험과 지식 부족에 의해서도 신상품이 실패하는 경우가 많습니다.y 1. 신상품의 성공률 감소 추세
2. 신상품의 성패와 관련변수
3. 신상품 기획시의 문제점 분류(신상품 실패 원인)
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변수: 사회경제적 상황, 대중의 관심과 지지, 관련단체의 적극성과 자원, 지배기관의 지원, 집행자의 적극성과 리더십
(4) 집행과정의 단계: 집행기관의 정책산출, 정책산출에 대한 대상집단의 순응, 정책산출의 실질적 영향, 정책산출의 인지
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관련변수: 문제의 취급가능성
(가) 기술적 문제점
(나) 금지된 행태의 다양성
(다) 대상집단의 인구구성비
(라) 요구되는 행태변화의 정도
나) 정책내재변수: 정책집행을 구조화할 수 있는 정책결정능력
(가) 법적 목표의 명백성과 우선순
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관련변수의 관계
1) 서비스 품질의 관리 (1) - 갭 분석 모형 개관
2) 서비스 품질의 관리 (2) - 갭분석을 통한 서비스품질 개선
3) 서비스 품질의 관리 (3) - 서비스 원가의 종류
12 서비스 품질 경영대상
13 말콤볼드리지상 수상 서비스기업
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실패 요인
-소비자와 관련된 요인
-마케팅과 관련된 요인
-마케팅/유통자원의 불충분 요인
-사내의 조직과 관련된 요인
4. 신제품 개발의 성공 요인
-소비자의 필요에 적합요인
-기술상의 우월성
-성장 잠재력
-기업의 강점과 조화되는
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