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항공기 보유대수 │ 총 129대 (2011년 2월 28일 기준)
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│ │ 국내선 │ 13개 도시
│ 운항노선 │ 국제선 │ 38
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항공서비스 롤 플레이 사례 5가지 정리
가. 담배를 피우고 싶어 하시는 승객서비스 KEY POINT
기내의 흡연 금지의 상황설명 및 이유를 제시한다.
음료나 간단한 간식 같은 대책이나 차선책을 제시한다.
승무원 입장
요구를 들어드릴 수 없어서
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승객에게 적용되는 전쟁배상책임보험료로 1인당 1.25달러를 받도록 항공사에 통보했다. 대한항공과 아시아나항공은 오는 10월1일부터 국제선뿐 아니라 국내선 승객에게도 1인당 1.25달러를 부담시킬 방침으로 알려졌다.
영국의 로이드보험은
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항공은 자연 에너지를 활용하여 성공한 기업의 대표적 사례다. 사우스웨스트 항공의 대성공은 이론의 여지가 없다. 수익, 고객만족도, 안전도, 그리고 직원 만족도 등은 실로 획기적인 수준으로 발전했다. 이 항공사의 매력 중 하나는 자연적
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항공사인 Southwest Airlines에서는 최우수 고객을 달라스로 초청해 탑승시켜 회사의 기내 승무원 채용 과정에 참여시키고 있다. 이 회사는 승무원을 대하는 고객들이 좋은 승무원의 자질을 가장 잘 이해하고 있다고 믿다.
5. 인사전문가를 보강하
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자기 스스로 참여할 수 있다고 생각하게 되면, 그러한 사업이나 내부마케팅 전략에 매우 능동적으로 참여하게 된다.
물론 종업원들을 위해 작업환경과 직무를 개선하는 것은 중요한 문제이다. 그럼에도 불구하고 내부마케팅이 궁극적으로 지
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바람이다.
첨부자료2>
한국에서의 사전조사와, 중국 탐방 후 우리는 한국 사회, 여성, 취업 이라는 것에 대해서 많은 생각을 하게 되었다. 그것들을 토대로 우리의 작은 목소리를 내 보고자 한다.
그 중 하나로 중국의 대학들의 모습을 소개
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승무원을 뽑을 때부터 항공사와 경쟁한다는 명분하에 스튜어디스를 본뜬 여승무원제를 도입, 성별을 여성으로 제한하고 키와 나이 등으로 점수를 매겼다. 고용주가 특정 직군에 여성만 고용하고, 다른 직군으로 옮기지 못하게 할 뿐만 아니
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승무원이 포함된 선박임대, 견인 및 예선, 내륙 수상운송 보조서비스 (6개업종)
n. 여객운송, 화물운송, 항공기 임대, 항공기 유지 및 수선 (4개업종)
o. 우주운송서비스 (1개업종)
p. 여객운송, 화물운송, 견인 및 예차, 열차 유지 및 수선, 철도
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항공 산업에서도 앞으로 이러한 저가 항공사들이 거대 항공사들과는 차별화된 전략으로 그 세력을 확장시켰으면 하는 바람이 있다.
참고 사이트
- 이지젯 홈페이지 www.easyjet.com
- http://www.kbs.co.kr KBS1TV 신세계견문록 제10회 (2003. 8.29.금요일 방
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