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기업 분석 - 수익구조(1)
알리안츠 생명보험사는 위험관리 시스템 도입 및 위험관리 지침 수립과 규정화를 통해 재무와 상품의 위험을 관리하고 있음
위험관리 정책
2002년에 위험관리 시스템 도입하여 매우 엄격하게 관리하고 있음
국 공
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고객들은 원하는 컨텐츠를 제공받을수 있고, 기업은 매출을 증대시킬수 있고, 일석 이조의 효과를 낼수 있게되었다. 1. CRM 이란?
2. 기업활동에서 CRM의 중요성
3. CRM 활동영역과 전개방식
4. 기업들의 CRM도입 성공,실패 사례연구
(1)
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고객 입장에서는 만족스런 서비스가 되는 것입니다.
둘째, CRM의 본질을 파악하여 고객과의 관계를 강화해야 합니다. 고객 관계 관리를 위한 전략으로 애호도 파악 전략, 크로스 세일 전략, 고객에게 인센티브를 제공하는 활성화 전략, 잠재 고
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특수한 시장에 집중한 USAA-------------------------------- 12
Ⅴ. 다양한 차별화 전략을 통해 성장한 매트라이프---------------------------- 13
Ⅵ. 고객의 이익을 최우선 하는 뉴욕 라이프만의 차별화 전략------------------- 14
결론
참고문헌
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도입 운용사례, 김문수
- 다면평가제도의 효과와 개선방안에 대한 실증적 연구, 박종국
2. 단행본
- 대한민국 장수기업의 조건, 방규식 등
- 360도 다면평가, 임창희 역
3. 잡지
- 월간 인사관리 2005년 9월 전략과의 연계
- 월간 인사관리 2003년 11월
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고객의 말을 경청해 서로 만족하는 관계를 만드는 것이다.” Ⅰ. 들어가는 말
1. 현 보험시장 경쟁상황
Ⅱ. 본 론
1. 삼성생명 CRM
1) CRM 도입배경
2) CRM 정의
3) CRM 도입 후 성과
2. 삼성생명 ‘고객만족경영 성공 사례’
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생명의 CRM 도입 사례분석
▪ 조직구성
▪ 기본사상 : 순환 싸이클
▪ 고객이해
▪ 고객이해 사례 : 모델개발
▪ 차별화 전략
▪ 효율화 추진
▪ PILOT 프로세스
4. CRM 도입 성공의 성공요인
▪ 최
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CRM도입유형
기회
위험
비용
관리
마케팅/고객만족
수익성
전략/조직
구현기술
구축단계
운영단계
구축기간
구축조직
전략 중심
긍정적
긍정적
긍정적
긍정적
일반적
긍정적
일반적
일반적
분석중심
일반적
일반적
일반적
일반적
부정적
부
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보험회사들의 사례는 큰 벤치마킹의 대상이 될 것이다.
상기한 다양한 사례와 그로부터 도출한 해결책에 대한 보다 깊은 연구와 성찰, 그리고 시행을 통해 우리나라 생명보험회사들과 보험산업의 경쟁력을 제고 해야만 앞으로 더욱 심화된
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보험회사들의 사례는 큰 벤치마킹의 대상이 될 것이다.
상기한 다양한 사례와 그로부터 도출한 해결책에 대한 보다 깊은 연구와 성찰, 그리고 시행을 통해 우리나라 생명보험회사들과 보험산업의 경쟁력을 제고 해야만 앞으로 더욱 심화된
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