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직무수행자가 직무를 수행함에 있어서 수행해야 할 과업의 양과 질에 비해 시간이나 능력이 부족한 상태로 정의하였다. 과업의 양적인 역할부하, 과업의 난이도에 관한 질적 부하에 관하여 측정된다.
Ⅵ. 직무태도(업무태도)의 부정적 요소
1.
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태도 변화에 대한 장애요인으로는 기존행동에 대한 몰입, 정보의 부족, 의견에 대한 반박, 정보에 대한 부정적인 태도, 무조건적 부정 등을 들 수 있다. 한 개인의 태도는 경우에 따라 일순간에 변화하는 것처럼 보이지만 해빙단계, 변화단계,
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직무를 수행하는 직원들이 아니어서 CRM에 대한 일반적인 지식으로만 설문에 응하였기 때문에 보다 정확한 정보를 얻는데 문제가 있다고 본다.
향후에는 산업의 특성에 따른 CRM의 성공요인을 찾아내 보거나 본 연구에서 하지 않은 운영(Operati
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(호텔종사원)의 직무평가
1. 리더십유형(leadership)
2. 직무만족(job satisfaction)
3. 호텔특성
4. 인구통계적 특성
Ⅴ. 호텔종업원(호텔종사원)의 직무만족(직무만족도)
Ⅵ. 향후 호텔종업원(호텔종사원)의 직무수행 제고 방향
참고문헌
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직무만족(업무만족, 직무만족도)의 영향요인
1. 외국
2. 한국
Ⅵ. 직무만족(업무만족, 직무만족도)의 결정요인
1. 호넷(G.Fournet)
1) 개인적 특성
2) 직무특성
2. 로크(E.Locke)
3. 길머(B.Gilmer)
4. 허즈버그(F.Herzberg)
Ⅶ. 향후 직무만족(업무만
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