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만족과 소진에 미치는 영향, 대한관광경영학회, 2011
조영대 : 호텔종사원의 갈등지각수준과 조직신뢰가 직무만족 및 직장몰입에 미치는 영향, 대한관광경영학회, 2011 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무
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만족 및 조직몰입을 매개로 조직시민행동에 영향을 미치며, 직무만족 및 조직몰입은 조직시민행동을 매개로 하여 직무성과를 높인다는 조직시민행동과 관련된 포괄적인 연구모형을 제시하고, 이를 실증 분석하였다.
Ⅸ. 향후 업무만족(직무
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업무지식을 갖도록 노력한다
6. 긍정적이고 적극적인 사고를 함양한다
7. 고객이 감동하도록 모든 고객을 나의 고객으로 접대한다
Ⅲ. 호텔종사원(호텔종업원)의 직무만족
Ⅳ. 호텔종사원(호텔종업원)의 조직몰입
Ⅴ. 호텔종사원(호텔
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호텔 근무자들의 직무수행에서 정서변인, 소진, 직무만족과의 관계연구, 한국관광학회
- 임재문 외 2명(2009), 호텔직원의 역할 스트레스 해소와 직무태도 개선에 관한 연구, 한국호텔외식경영학회
- 이정은(2010), 호텔종사원의 감정노동이 감정
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호텔종업원(호텔종사원)의 예절
1. 기본
2. 듣기
3. 말하기
4. 끼어 들기
5. 인사예절
1) 기본
2) 자세
3) 방법
6. 전화예절
1) 전화 받기
2) 전화 걸기
Ⅲ. 호텔종업원(호텔종사원)의 직무만족
Ⅳ. 호텔종업원(호텔종사원)의 응급상황대
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호텔의 와인상품 마케팅 전략에 관한 연구 :와인 교육 체계를 중심으로, 순천향대 산업정보대학원 석사 논문, 2004.
고재윤 정미란, 호텔 와인 이벤트 참가자의 시장 세분화와 고객만족에 관한 연구, 한국와인 소믈리에 학회, 2007.
방진식 조경
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제 1 장 서 론 1
제 1 절 문제제기와 연구목적 1
1. 문제제기 1
2. 연구목적 2
제 2 절 연구범위와 연구방법 3
1. 연구범위 및 연구방법 3
제 2 장 연구의 이론적 고찰 4
제 1 절 호텔종사원의 직무만족 및 작업환경 과
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호텔레스토랑과 패밀리레스토랑의 선택속성에 따른 고객만족도에 관한 연구”, 청운대학교 정보산업대학원 석사학위논문.
Abstract
Study for Selective Attribute of
Cusomer Satisfaction in Hotel Restaurant and Family Restaurant
- In the Seoul area -
Kim, Jong Min
Major in Food
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종사원에 대한 교육훈련을 반복적으로 행하도록 권장하였다.
셋째, 서비스 실패(Service Failure), 서비스 회복(Service Recovery), 서비스 교체행동(Service Switching behavior)등에 대한 개념을 강조하여 고객 이탈을 최소화하도록 제시하였다.
끝으로 호텔
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호텔의 경우 대부분 일본어 표기가 우선으로 시행되고 있다. 일부 호텔 직원들 또한 일본어 소통은 대부분 가능하나 영어나 중국어 소통에는 문제가 있음이 드러났다. 중국 관광객의 시장 잠재력을 높이고 중국 여행객을 대상으로 한 관련 조
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업무와 극장, 카페 등의 업무를 수행하며 고객들에게 만족할 수 있는 서비스를 제공하며 경험을 통해 다양한 지식을 쌓아 왔습니다. 36년이라는 여가를 가지고 있는 OO호텔 부산에 있어서 필요한 역량을 가지고 있는 인재라 자신합니다. 향후 O
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호텔 네트워크에서도 고객 안전과 서비스 품질을 강화하는 리더로 성장하고자 합니다.
6. 마무리
코오롱모터스 광주서비스센터는 고객 안전과 서비스 품질을 중시하는 기업입니다. 저는 책임감과 성실함을 바탕으로 고객에게 최고의 서비스
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호텔의 브랜드 가치와 서비스 철학을 내재화하여 구매 업무에 반영하는 것입니다. 고객 만족을 최우선으로 하고 품질과 가치를 중시하는 호텔 철학을 이해하여, 이를 바탕으로 효율적이고 합리적인 구매 의사결정을 내릴 수 있도록 하겠습니
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호텔의 서비스 철학과 운영 방식을 빠르게 습득해 현장에 즉시 적응하는 것입니다. 둘째, 고객과의 신뢰를 쌓아 만족도를 높이는 맞춤형 서비스를 실현하겠습니다. 셋째, 동료들과 협력해 서비스 품질 개선과 효율적인 업무 환경 조성에 기여
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호텔 내 타 부서와의 유기적인 협력 체계를 구축하여 시너지 효과를 창출하고자 합니다. 각 부서의 역할과 운영 방식을 파악하고 원활한 의사소통 채널을 마련하여 업무 효율성을 높이겠습니다. 웨딩매니저로서 부서 간 협업과 조율을 통해
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 가격 : 1,000원
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