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, / 10개의 모바일 앱을 보유한
연매출 760억 달러의 / 세계에서 가장 큰 / 드러그 스토어 체인입니다 mCommerce에서 앱(App)의 중요성 확대
‘Appathy’와 고객유치비용과의 관계
고객 유지(Customer Retention) 방안
현실적인 고객 유지 방안은?
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보드
12. 2020 트랜드 컬러
13. 퍼소나 ? 사례 1, 2, 3, 4
14. 유저 시나리오 1, 2, 3
15. 고객여정지도(Customer journey map) : 하우스 메이트 사용자
16. 고객여정지도(Customer journey map) : 하우스 매니저 사용자
17. 사이트맵
18. 2020 APP ? 셰링 공유플랫폼
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고객 (Champion Customer)
10) 열성적 제품개발자 (Productor Program Champion)
7. 효과적인 구전마케팅의 요건
1) 영향력 있는 사람들의 특성
2) 영향력 있는 사람들의 구전마케팅 도구
8. 구전마케팅의 사례
1) 토니모리 (TONYMOLY)
2) 파리바
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고객만족경영과 전략
● 고객 만족의 개념
- 고객이 기대한 수준과 실제 서비스 경험 사이의 차이에 의해 결정
→ 만족도 = 기대 ≤ 경험
→ 불만족 = 기대 > 경험
● 고객 만족을 위한 전략
- CS (Customer Satisfaction)고
객의 만족도를 높이기 위한
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고객중심의 조직
3. 고객만족경영(CSM)
1) 고객만족경영의 의의
2) 고객만족경영의 핵심요소
3) 고객만족경영의 효과
4) 고객만족경영의 전략
5) 최고경영자(CEO)의 역할
6) 종합적 품질경영(TQM)
4. 고객의 유지
1) 고객유지의 중요성
2)
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고객불만의 원인
ⅳ) 고객만족경영의 필요성
ⅴ) 경영혁신과 고객만족
ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ)
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중요성 6
3. 전통기업의 e-Transformation 7
(1) e-Transformation의 배경 및 의의 7
(2) e-Transformation의 현황 7
(3) Off-line산업의 e-Transformation 8
4. 디지털 비즈니스 환경에서의 새로운 비즈니스 모델 9
III. 전자부품 산업의 IT화 현황 10
1. 전자부품 산
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고객 지향적 전자상거래(Customer-oriented EC) 5
3. 마케팅적 의미 5
4. 소비자에 대한 영향 7
III. 인터넷 쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (
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고객들은 그 배송에서부터 사후처분에 이르기까지 토탈
서비스 제공을 요구하고 있다. 따라서 제조기업들은 신규수요의 창출 및 기
존고객의 유지를 위해 부가서비스(value-added service)의 폭을 더욱 델혀가
고 있다. 이러한 영향의 결과로 특히
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앱'에 대하여 어떻게 생각하시며, 개선해야 될 점이나 느낀 점은 무엇인지 기술하여 주시기 바랍니다.
6. 최근 보도된 OO은행 기사 중 가장 인상적이었던 내용을 바탕으로 OO은행이 향후 나아가야 할 방향에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다.
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유지보수와 신규 기능 개발 지원 업무를 수행하며, 실제 업무 프로세스와 개발 문화, 그리고 고객 요구 반영 과정을 몸소 체험했습니다. 이를 통해 이론과 실무를 연결하는 능력을 갖추었으며, 미라콤아이앤씨에서 요구하는 소프트웨어 개발
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항만공사의 특성을 살려서 추진할 수 있는 사회공헌 프로그램을 작성해 주시기 바랍니다. (예시 : ''배달의 민족'' 앱을 개발한 A회사의 우유배달 사회공헌 활동)
▬ 항만이라는 장소에서 만들 수 있는 사회기여활동
5. 면접기출문제
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어플 트래픽 프로젝트를 진행한 경험이 있습니다. Google Analytics Tool로 어플 유저들의 사용 프로세스를 분석하였고, 대부분의 유저들이 위조품 제보 기능의 활용도가 낮다는 결과를 도출하였습니다. 이를 토대로 어플 랜딩 페이지 상단으로 제
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