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전화를 끊는 등 전체적으로 많은 아쉬움이 남았다.
이렇게 단 몇분의 통화만으로 그 여행사의 서비스 수준을 파악할 수 있었고, 개인차가 많이 있겠지만, 그 회사를 최초 서비스 수준을 느끼게 끔 만들기 때문에 전화응대의 중요성을 많이 느
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전화 응대에 많은 시간을 뺏긴다
체계적인 고객 지원 시스템이 없음
지원인력에 대한 관리 및 교육 부족
고객인지도 부족
사후 장애처리 위주 시스템
동일장애의 반복적 발생
운용 비용의 증대
변화에 대한 대처능력 부족
불 명확한 지
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전화 응대에 많은 시간을 뺏긴다
체계적인 고객 지원 시스템이 없음
지원인력에 대한 관리 및 교육 부족
고객인지도 부족
사후 장애처리 위주 시스템
동일장애의 반복적 발생
운용 비용의 증대
변화에 대한 대처능력 부족
불 명확한 지
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전화 응대에 많은 시간을 뺏긴다
체계적인 고객 지원 시스템이 없음
지원인력에 대한 관리 및 교육 부족
고객인지도 부족
사후 장애처리 위주 시스템
동일장애의 반복적 발생
운용 비용의 증대
변화에 대한 대처능력 부족
불 명확한 지
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여행사의 사소한 실수나 잘못이 있더라도 회피하지 말고 적극적으로 대처하여 이를 시정하려는 모습이 보일 때 참가자들은 오히려 여행사나 T/C에게 더욱 신뢰감을 갖게 될 것이다.
2. 연구의 한계점 및 앞으로의 연구과제
본 연구의 한계점
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능력부족, 전문적인 지식의 결여로 자료의 수집이 미진하였거나 해석상의 오류도 있을 수 있으며, 여러 가지 제한 요소 때문에 이러한 한계를 극복하지 못했음을 물론 연구내용이 미흡하였음을 밝혀둔다.
따라서 향후 연구방향으로 부동산중
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전화응대를 어떻게 할것인지?
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상담할때 필수 요소는 무엇인가요?
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청각장애인과 시각장애인중 누구에게 도움을 줄것인지?
39
4차산업 혁명과 관련한 추후방안을 말해주세요.
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기업에서 장애인을 고용하는 것을 싫어한다면 어떻게 할 것
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전화 응대, 예약 관리, 문서 작성 등 행정 업무를 수행하며 업무 정확성과 신속성의 중요성을 배웠습니다. 특히 긴급 상황 발생 시 침착하게 대처하며 문제 해결 능력을 키웠습니다. 전산 시스템 활용 능력도 갖추어 데이터 관리와 보고서 작
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레인 대응 매뉴얼 작성, 협회 공문 발송 및 결재 보고서 작성, 향후 업무 운영 계획 수립과 vvip 회원관리 업무를 맡았습니다. 또한 프런트 근무일 때는 기본적인 체크인 체크아웃 서비스, 고객 응대와 예약 전화 응대 서비스, 신입 직원 교육과
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전화했다. 어떻게 응대할 것인가?
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컴퓨터 활용능력은 어느정도인지?
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왜 cs 일을 선택하였는지?
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고객사에 대해서 아는점 있는가?
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how do you know the company.(영어면접)
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Why you want to join us?(영어면접)
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What’s your strength?(영어면접)
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Randomly
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응대, 예약 시스템 관리 등의 경험을 서술
? 고객 서비스 역량 : 항공사나 여행사의 고객 서비스 경험을 바탕으로 고객 만족도를 높였던 사례
? 문제 해결 능력 : 항공사 예약 시스템 오류나 고객 불만을 해결했던 경험
? 문화적 이해 : 다양한
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