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역할 수행에 있어서 둘 이상의 사람으로부터 다차원적인 요구나 지시를 받는 상태이며 긴장과 불안을 발생시킨다.
<그림 2> 역할 관계
(Feedback)
역할 기대
(Expected Role)
역할 지각
(Perceived Role)
역할 수행
(Enacted Role)
역할 모호성
(Role Ambiguity)
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역할 요구 대인적 요구, 조직구조 조직적 리더십 조직적 지위들을 개인적 요인으로는 가족 및경제걱 문제들을 들고 있다. 이들 스트레스의 원천과 경과 사이의 저절 변인으로서 rods적 차이를 들고 있는데 이에는 지각, 직무경험, 사회적 지워,
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역할을 수행하면서 이에 따른 책임을 부여받는다.
이상적으로는 지위(status)와 일치하는 것이지만 실제로 그렇지 못한 경우가 많다.
- 문제제기 ① 역할갈등 (role conflict)
② 역할모호성 (role ambiguity)
둘다 낮을 수록 good small group
역할갈등
- 역
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역할갈등, 역할애매성, 업무의 과중, 업무의 과소 등을 제시하고 있는데 이를 정리해보면 다음의 네 가지가 가장 중요한 것들임을 알 수 있다.
1/ 역할갈등role conflict)
2/ 역할모호성(role ambiguity)
3/ 질적 또는 양적인 업무의 과중(job overload)
4/ 질
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역할모호성(role ambiguity)과 역할갈등(role conflict)
. 업무과다(work overload)
. 낮은 임금과 부적절한 보상체계
. 부적절한 리더십과 슈퍼비젼
. 자율성의 결핍
. 휴식시간의 부족
. 낮은 임금
. 기관의 부적절한 자원
. 거창하고 모호한 정책
4. 소진의
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