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교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016 의사소통의 요소
I. 송신자
II. 암호화
III. 메시지
IV. 경로매체
V. 잡음
VI. 해독화
VII. 수신자
VIII. 피드백
* 참고문헌
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과정. 이화여자대학교 대학원 석사학위논문.
김도연(2010). 간호사의 의사소통능력과 의사소통유형이 직무만족도에 미치는 영향, 제주대학교 교육대학원 석사학위논문.
김은영(2011). 의료조직 내 의사소통과 직무만족과의 영향관계에 관한 연
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소통 유형 (verbal communication)
1) 구조적 관점의 모형 (Anderson의 정보이론 모형)
2) 기능적 관점의 모형 (슈람의 제2모형)
3) 의도적 관점의 대표적 모형 (라스웰의 5W모형)
2. 의사소통 과정
1) 커뮤니케이션 과정의 구성요소와
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과정과 모형
Ⅶ. 효과적인 커뮤니케이션 기법
1. 적극적인 경청
2. 상대를 존경하고 신뢰감을 조성
3. 장애물 제거
4. 감정 공감
5. 피드백
6. 강압이나 조작 회피
7. 상대방을 수용하려는 자세
8. 소문 활용
9. 1 대 1로 의사소통
10. 자신과
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과정- 방인옥 박찬옥 이기현 김은희 공저 (2006) 정민사
2016 보육사업안내. 보건복지부 의사소통장애(communication disorder)
1, 의사소통장애(communication disorder)의 정의
2, 의사소통장애(communication disorder)의 분류와 원인
1) 말장애
2) 언어장
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