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저, 카오스북, 2016 의사소통장애의 극복방안
I. 지각차이의 극복
II. 언어차이의 극복
III. 소음의 극복
IV. 감정개입의 극복
V. 구어적 의사소통과 비구어적 의사소통의 불일치 해결
VI. 불신의 극복
VII. 중복전달
* 참고문헌
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2014 I. 의사소통의 장애요인
1. 여과
2. 선택적 지각
3. 정서
4. 언어
5. 비언어적 단서
II. 의사소통 장애의 극복방안
1. 피드백의 활용
2. 언어의 단순화
3. 적극적인 경청
4. 감정의 절제
5. 비언어적 단서의 강조
* 참고문헌
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의사소통장애, 학지사, 2002
이성연, 대화의 기법, 조선대학교 출판부, 1999
박용익, 대화분석론, 역락, 2001 1. 개인간 의사소통의 장애요인
2. 개인간 의사소통 장애요인의 극복방안
3. 개인간 의사소통 장애요인 극복을 위한 효과적인 경청
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명확함
단점 : 시간이 걸림 ex)필기시험과 구술시험
피드백의 결여
해석이 다양해 질 수 있음 의사소통 과정&종류
대인 간 의사소통
전자 의사소통
효과적인 의사소통 장애 요인
극복방안
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의사소통에서 우리는 언어적 메시지와 비언어적 메시지를 함께 사용한다. 언어적 메시지와 비언어적 메시지가 일치할 때에는 의사소통의 유효성이 향상되지만 둘 사이에 모순이 있을 때에는 유효성이 감소된다.
2. 극복방안
의사소통의 장애
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