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전달은 “어떤 사람이 어떤 방향에 관해서 어떤 사람에게 전달되어 어떤 효과를 얻는 문제” - 의사전달의 개념
- 의사전달 체제의 구성요소
- 의사전달의 이론적 접근
- 의사전달의 종류
- 의사전달망
- 의사전달의 장애요인과 극복방
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의사전달 장·단점>
제 5장 의사전달의 장애와 극복
제1 절 구조적·과정적 장애요인
1. 구조적 장애요인
구조적 장애요인은 계층제, 전문화, 집권화 등 3가지의 요인을 들을 수 있다. 계층제는 조직이 많은 계급을 만들고, 계급성 강조 하며,
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전달내용은 피전달자가 그것에 적극적 반응을 보임으로써 그 내용을 수용할 수 있는 내용이어야 한다. 행정조직론 - 학문사, 柳永玉 p. 374-375
제4장 의사전달의 장애요인과 극복방안
1. 의사전달의 장애요인
1) 매체의 불완전성
① 언어와 문자
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의사전달은 적절히 통제되어야 한다.
4)사회복지 행정가의 조정책임
·집단충성으로부터 생겨나는 의사전달의 장애를 극복하기 위해 업무집단 간, 조직계층간
조정이 필요하다. (조정: 업무집단 간 수평적 조정, 조직계층간 수직적 조정)
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의사전달의 계선은 항상 유지되어야 한다.
여섯째, 모든 필요한 의사전달은 적절히 통제되어야 한다.
4) 사회복지 행정가의 조정 책임
집단충성으로부터 생겨나는 의사전달의 장애를 극복하기 위해 업무 집단간, 조직계층간 조정이 필요하다.
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