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의사전달은 “어떤 사람이 어떤 방향에 관해서 어떤 사람에게 전달되어 어떤 효과를 얻는 문제” - 의사전달의 개념
- 의사전달 체제의 구성요소
- 의사전달의 이론적 접근
- 의사전달의 종류
- 의사전달망
- 의사전달의 장애요인과 극
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의사소통)의 장애요소
1. 계획의 부족
2. 분명하지 못한 가정
3. 언어의 왜곡
4. 부실하게 표현된 메시지
5. 국제적 환경에서의 커뮤니케이션
6. 전달 및 나쁜 기억력에 의한 손실
7. 부주의한 청취 및 조급한 평가
8. 인간성이 없는 커뮤니케
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의사소통이 제대로 되지 못한다.
3. 하향식-상향식-횡정 의사소통의 장애
전자는 공간적, 심리적인 거리가 장애요소로 작용하나 후자는 관리자가 메시지를 의도했던 대로 받아들이지 않거나 부하가 정보를 전달한 기회를 갖지 못하는 경우,
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의사전달과정에서 메시지가 의도하는 바를 왜곡시킬 수 있는 요인을 말한다. 예를 들면 발신자의 태도, 전제, 인식에 따라 부호화가 영향을 받게 되며, 수신자의 발신자와 경로에 대한 태도에 따라 해독이 영향을 받고, 매체에 대한 장애요소
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의사소통을 보완할 수 있다.
·환경을 조절할 수 있다.
·최적의 의사소통 방법이 될 수 있다.
많은 비언어적 행동은 메시지와 연관되어 있다.
5) 소음
소음은 의사소통체계 내에서 정확한 전달을 방해하는 장애요소이다.
6) 의사소통기술
의사
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