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자연스런 미소를 지으며, 편안함을 잃지 말 것 1. 인사
1) 인사의 의미
2) 인사의 5가지 포인트
3) 인사의 종류
4) 바른 자세의 인사
5) 이런 인사는 참아주세요
2. 외모관리
1) 첫인상의 결정 요인
2) 외모관리
3. 고객응대 요령
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미소를 지으며, 편안함을 잃지 말 것 1. 인사
1) 인사의 의미
2) 인사의 5가지 포인트
3) 인사의 종류
4) 바른 자세의 인사
5) 이런 인사는 참아주세요
2. 외모관리
1) 첫인상의 결정 요인
2) 외모관리
3. 고객응대 요령
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5가지 요소
자사에서 중요한 품질특성의 5가지 요소
√ 기본 1인분의 가격이 저렴했으면 좋겠다
√ 세트메뉴 구성이 다양했으면 좋겠다
√ 남은 음식이 포장이 되었으면 좋겠다
√ 주문 후 빨리 나왔으면 좋겠다
√ 떡볶이 매운 정도를 선택할
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인사한다.
항상 Eye Contact하며 상대방과 인사를 한다.
환한 미소를 항상 짓고 있는다.
밝고 명랑한 목소리로 호칭하며 인사를 한다.
상황에 맞는 +a의 인사(TPO)로 인사의미를 부여한다.
<기본예절-인사의 5가지 포인트>
1. 내가 먼저 한다.
인
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인사’하는 모습에서도 자연스럽게 우러나옴
• 인사는 상대방에 대한 존경심과 친절을 나타내는 것으로 상대방을 위하기 보다는
나 자신을 위한 것
(1) 인사의 5가지 포인트
① 인사는 내가 먼저 : 대화의 주도권을 잡는 것
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인사관리의 공공성과 기업화. 「한국행정학보」.
남명수·박준성·류랑도, [지식경영, 팀제, 연봉제 실현을 위한 성과관리 시스템], 한언, 1999.
민재형, 이영찬, 정순여, 지식기반조직 지식 근로자 성과평가에 관한 연구 한국경영과학회지, 제25
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포인트는 3가지로 집약
각 항목의 포인트는 가능한 3가지로 좁히는 것이 바람직하다. 즉, 어떤 항목에 대해서는 2가지 포인트로, 어떤 항목에 대해서는 5가지 포인트로 설명하기보다 각 항목을 모두 3가지 포인트로 표현하는 것이 기획제안서
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객단가 높은 시술 권유 X
■ 매장 내 청결 상태
■ 이벤트, 행사 내용 숙지 및 고객 구전홍보
■ 직원들의 메뉴 100% 숙지
■ 고객 시술 불만족 시
■ 매출 상승 요건
■ 이탈 고객에 대한 이유 파악
▶ 디자이너 매출상승 의 핵심 포인트
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- 본죽
2) 사례분석 - 민들레영토
3) 사례분석 - 오니기와리 이규동
4) 특정고객 타겟층 - 20~30대 도시 여성
5. 사례분석으로 본 외식업의 성공 요소 5가지
Ⅲ. 결 론
1. 소규모 외식 창업의 11가지 성공 키워드
Ⅳ. 참고문헌
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5가지 전략. 삼성경제연구소.
박재완 (1998). \"작은 정부, 열린 행정, 깨끗한 공무원\". 한국공공정책연구소 편. 국가혁신의 비전과 전략. 삼성경제연구소.
백종옥 (1999). 신ISO9000 품질경영 한국을 살릴 수 있다. 평단문화사.
삼성경제연구소 (1997)
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과정을 거치는가?
채용의 일반적인 흐름
selection process - 서류심사
selection process - 면접
training
첫인상의 중요성
누가 전형을 주도하는가?
이력서 작성방법
인사담당자의 체크포인트
자기소개서 작성방법
자기소개서 작성시 유의사항
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인사담당자 체크포인트
4) 자기소개서 첨부서류
5) 자기소개서 교정 예시
6) 잘못된 자기소개서
Ⅱ. 이력서
1. 이력서 개요
1) 이력서 개요
2) 이력서의 중요성
2. 이력서 작성방법
1) 이력서 작성요령
2) 이력서
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사항
1. 면접 답변은 간결하게
2. 두괄식으로 답변구성하기
3. 육하원칙을 활용해 추가질문 예상해보기
4. 대부분 기업이 추구하는 인재
5. 면접 태도 주의사항 5가지
6. 면접 답변 주의사항 10가지
7. 돌발상황 및 압박면접 대응법 3가지
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사항
1. 면접 답변은 간결하게
2. 두괄식으로 답변구성하기
3. 육하원칙을 활용해 추가질문 예상해보기
4. 대부분 기업이 추구하는 인재
5. 면접 태도 주의사항 5가지
6. 면접 답변 주의사항 10가지
7. 돌발상황 및 압박면접 대응법 3가지
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인사담당자에게 반듯한 인상을 줄 수 있도록 노력해야 한다. 1.국문 이력서 작성방법
(1) 이력서 작성법
(2) 이력서 작성시 유위사항
(3) 신입의 경우 이력서 작성포인트
(4) 경력의 경우 이력서 작성포인트
2.영문 이력서 작성방법
(1)
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