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and A. Westbrook, " The Vicious Circle of Consumer Complaints", Journal of
Marketing 48(2, Summer 1984), pp. 68-78.
Levy, D., and C. Surprenant," A Comparison of Reponses to Dissatisfaction with Products and Service," in Conceptual and Empirical Contributions to Consumer Sactisfaction and Complainin
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innovation.go.kr/
참여연대, http://www.peoplepower21.org/
한국경제, http://www.hankyung.com/
한국재정학회, http://www.kapfe.or.kr/
한국지방공기업학회, http://www.kalpe.or.kr/
한국행정연구원, http://www.kipa.re.kr/
한국행정학회, http://www.kapa21.or.kr/ 제1장 서론
제2
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현실 세계에서 느낄 수 있는 것과 같은 욕구를 충족시켜 줌 1. Overview of Business Model
2. The Cognitive Implication of the Business Model
3. Venture Capital : A Benchmark for Business Model Innovation
4. The Business Model : A Double-Edged Sword
5. Lessons of the Xerox Business Model
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product quality really mean?, Sloan Management Review, Vol. 26, No. 1, Fall 1984, pp.25-28.
키워드 ; 고객만족경영, CSM, Customer Satisfaction Management, 고객서비스, 고객만족서비스, 소비자 우선
8k
경영학 1. 고객 만족 경영의 개념
2. 일본의 사례
가. 일본 기업들
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(검색일: 2022.11.19.)
- 모두투어, 다낭 패키지 상품. https://www.modetour.com/pkg/Itinerary.aspx?Pnum=65878478 (검색일: 2022.11.19.) 1. 욕구의 인식
2. 정보의 탐색
3. 대안의 평가
4. 구매의사결정
5. 구매 후 행동
참고문헌
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Product Placement) 5
1. PPL의 개념 5
2. PPL의 배경 및 유형 8
3. TV드라마와 PPL광고 13
4. PPL광고 효과 16
5. PPL 관련 수용자 이론 22
제2절 브랜드 인지도 및 선호도, 제품구매 의도와의 관계 28
1. PPL광고가 브랜드 인지도에 미
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목차를 제외하고 5페이지를 만들었습니다) Ⅰ. 서론
1. 개요
Ⅱ. 본론
1. 문제인식
2. 대안인식
3. 대안평가
4. 의사결정
5. 구매 후 행동
Ⅲ. 결론
1. 후기
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구매와 구매동기
Ⅳ. 구매와 구매충동(충동구매)
Ⅴ. 구매와 구매이득
Ⅵ. 구매와 구매경로
1. 방문경로
1) URL(uniform resource locator) 기반 방문
2) 중개자 경유 방문
3) 인터넷 광고나 전자 메일 경유 방문
2. 구매경로(purchasing channel)
1) 판
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1. PPL의 정의
2. PPL의 효과에 관한 선행연구
① 회상과 재인 ② 태도
③ 구매의도 ④ 매출
2. 사 례 분 석
1. PPL의 성공사례
2. PPL의 실폐사례
- 여친소 분석
3. PPL의 창조적 배치
Ⅳ. 결 론
종합적 결론
Ⅴ. 참고문헌
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1. 공동구매의 정의
공동구매란 인터넷 사용의 증가로 인한 전자 상거래의 발전된 한 형태로, 한 상품을 필요로 하는 구매자들이 주축이 되어 물건을 구입할 때 단체로 구입함으로써 대량구매를 통한 차별적인 가격 할인을 통해 기존의 가
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