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Consumer
그러나 감정적인 유대를 발생시키지 못하는 고객 관계 관리는 겉으로는 충성 고객처럼 보이나 실제로는 충성 고객이 아니 표면적 충성 고객을 만든다. 즉, 유대를 기반으로 심리적 고착(Psychological lock-in)을 일으키지 못하면, 소비자는
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1) 미국의 연령 추세
미국 소비자들의 연령: 30세 ▶ 36.4세
발달된 의료 기술+건강해진 라이프스타일=장수
>> 매력적인 세분시장으로 노년시장이 대두됨
지속적으로 감소하던 20~34세의 숫자가 최근에는 증가추세를 보임
>> 가구
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소비자 정보처리과정 모형 (CPM: consumer processing model)
1단계: 정보에 노출
2단계: 선택적 주의
3단계: 주의를 기울인 정보에 대한 이해
4단계: 이해한 정보의 동의
5단계: 수용된 정보의 기억
6단계: 기억, 탐색 및 인출
7단계: 대안선택
■8단
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Consumer (Product)- 실용적이면서도 합리적인 스타일 추구, MODERN함과 세련됨의
재해석을 통한 감도 있는 디자인, 다양한 제품길이와 섬세한 칼라를 표현
직장과 여가생활
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소비자신용
금융기관이나 판매업자가 소비자에게 소비지출에 필요한 자금을 직접 대
출하거나 판매대금의 상환연기 등을 통해 신용을 제공하는 것을 의미하
는 것으로 원래 소비자신용이란 말은 미국의 CONSUMER CREDIT에서
유래되었으며
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때 문제해결을 위한 필요한 정보를 획득하기 위하여 의도적인 노력을 하고 외부환경으로부터 정보를 찾는 것이다.
7) 대안평가
대안평가는 소비자가 탐색된 정보를 이용해서 선택대안 집합의 브랜드 대안을 평가하는 구매자 의사결정과 정상
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소비자불만 처리 예
<인터넷 쇼핑몰 - 푸드마트>
인터넷 쇼핑 몰에서 사과 구매 후 사과의 품질에 관해 불만
<http://blog.naver.com/pangpang0317/150045755867 발췌>
◇ 푸드마트 - 껍질채 먹는 세척 사과 ◇
과일을 무척 좋아라~해서, 사과는 늘 떨
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대학원, [2005] [국내석사]
4. 인터넷 쇼핑몰의 소비자 구매의사결정과정에 관한 연구 : 정보탐색과 관여도를 중심으로 = A Study Purchase Decision-Making Process of the Internet Shopping Mall Consumer Research : Information Search and Participation Degree
송동효, 부경대학교
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소비자운동 (消費者運動, consumer movement) 네이버백과사전
-한국 소비자 단체 협의회의 목적?
◉ 소비자의 건전하고도 자주적인 조직 활동을 촉진하고 권익을 보호하기 위하여 소비자 보호 활동을 하고 있는 단체를 결합, 협의회를
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Consumer May, 2012http://cyimg41.cyworld.com/common/file_down.asp?redirect=%2F410030%2F2013%2F5%2F26%2F43%2Four-mobile-planet-germany_research-studies%2Epdf
·2011 유럽 한류와 국가브랜드 조사 보고서, Global Issue Report 12-001,
·구글 애드워즈, www.adwords.co.kr
·잇츠엠 커뮤니케이션,
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