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에서도 전자민원서비스를 제공하고 있기 때문에 어느 사이트를 이용해야 할 지 혼란을 가져올 수 있다. 그래서 국가기관 및 공공기관에 관한 모든 민원관련사항을 단 하나의 웹사이트에서 이루어지게 하는 것이 필요하다.
현재는 각 중앙부
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에 대한 염려로 인해 국민들은 직접방문해서 민원서비스를 받는 것을 더 안전하다고 느끼게 된다.
③ 정보소외계층
저소득층, 생활보호계층, 농어촌 등 재정형편이 좋지 못한 경제적 빈곤층, 고령자, 장애인 등은 사실상 전자민원 이용이 불
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를 받기 위해서는 전자 상에서의 개인정보 등록이 요구되어지곤 한다. 특히 최근 전자정보의 보안이 문제가 되고 있는 만큼 이러한 개인정보 등의 유출에 대한 염려로 인해 국민들은 직접방문해서 민원서비스를 받는 것을 더 안전하다고 느
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에서도 전자민원서비스를 제공하고 있기 때문에 어느 사이트를 이용해야 할 지 혼란을 가져올 수 있다. 그래서 국가기관 및 공공기관에 관한 모든 민원관련사항을 단 하나의 웹사이트에서 이루어지게 하는 것이 필요하다.
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민원인이 민원서비스 혁신(G4C) 시스템에 접속하여 민원을 신청하고 처리하는 과정은 다음의 <그림 2-2>와 같이 나타낼 수 있다.
<그림 2-2> 전자민원 G4C서비스 민원처리과정
자료 : 전자민원 G4C 민원처리운영창고(https://my.g4c.go.kr/g4g_admin
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